客户获取成本不断增加。事实上，交易会或广告插页的价格不断上涨，但结果却不确定。购买数据库和冷呼叫技术需要高昂的费用，而投资回报率却不断下降。AdWords 广告系列需要大量预算才能将自己定位在您选择的关键字上。当您制定了获取策略时，控制这一著名的获取成本至关重要。在这些条件下，有哪些策略可以让您降低客户获取成本？
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01. 什么是客户获取成本 (CAC)？
客户获取成本是指生成客户所花费的平均金额。它是通过将营销和销售投资总额除以给定时间段内获取的客户数量来计算的。
简单来说，公式为：
CAC = 营销和销售费用 / 获得的客户数量
看似简单，但实际上非常复杂，因为需要考虑的费用多种多样：
营销获取成本：这些成本通常都计算得很好，因为它们包括广告、内容创作、软件许可、贸易展览等费用。
营销人力成本：工资通常评估得不太好，而且经常被遗忘在客户获取成本中，因为它们是禁忌。
商业费用：销售设备、差旅费、外部资格或潜在客户开发费用等。
商业人力成本：销售代表的工资和奖金。
客户获取成本经常与潜在客户获取成本和营销获取成本混淆。
潜在客户获取成本包括获得潜在客户所花费的资源。按渠道或营销活动计算很快。
营销获取成本结合了营销和人力资源费用。它不包括销售成本，也没有真正考虑销售周期的长度。
02. 如何计算客户获取成本 (CAC)？
要计算客户获取成本，您需要准备一个按类别列出每项费用的 Excel 文件。
营销成本：广告、交易会、网站、软件、外部服务、内容创建等，以及所有人力资源（净工资乘以 2）。
业务成本：运输成本、宣传册和其他文件、工资和奖金。
计算出这两个预算后，剩下的就是将其除以该期间（通常是一年）获得的客户数量。
03. 为什么客户获取成本是需要监控的 KPI？
改善客户获取成本意味着花费更少来产生相同的营业额。因此，这代表着公司盈利能力的提高。
一旦我们有了平均成本，就可以按活动和渠道进行细分，这使我们能够确定优先激活哪些杠杆。
我们的潜在客户培育 ROI 计算器遵循以下逻辑：使用营销自动化软件意味着花费更少来获得更好的转化，从而改善获取成本。
因此，我们注意到，在本套件中，投资 15,000 欧元用于潜在客户培育，一年内又带来了 72,000 欧元的收入。只有计算客户获取成本，我们才能获得此投资回报率 (ROI)。
获取成本也与“客户生命周期价值”(CLV) 密切相关，换句话说，就是客户的价值。这是新客户平均带来的价值。
让我们以一个软件出版商为例，他以每月 1,000 欧元的价格出售其许可证，并平均保留其客户 3 年。因此，CLV 为 36,000 欧元（1,000 x 12 x 3）。因此，客户获取成本必须低于 36,000 欧元，公司才有望实现盈利。
另一个有趣的计算是客户获取成本：确定客户从多少个月开始盈利，这可以让你快速看到忠诚度的重要性。表格显示了如何使用客户获取成本计算来计算潜在客户培育的投资回报率
02. 你应该采取什么策略来降低客户获取成本？
2.1 转向入站营销
出站营销技术需要增加费用，但结果却越来越不确定。
在传统媒体和网络上，消费者正在跳过或屏蔽侵入性广告。每次点击的费用正在稳步上升。关键词，甚至是长尾关键词，都变得越来越有竞争力，因此在谷歌广告上的价格也越来越高。
由于所有这些原因，谷歌广告正在崛起。什么是入站营销？这是一种策略，它允许你通过提供解决他们问题的内容来吸引访问者（然后转化他们）。
为什么入站营销可以降低客户获取成本？
你不需要向媒体支付费用来分发你的内容。你把它发布在你拥有的媒体上（你的网站）。
你也
