即只顾着眼前的问题，而不考虑需求的全貌，这样做，会忽略掉很多创新的想法。 为了帮助大家更好地了解需求原貌，我经常利用流程图，作为项目对齐的主要工具之一。比如下图是一个简化版的流程图，通过流程图，可以让所有成员一眼就知道项目背景和流程。 另外，产品团队之间沟通需求详细规则时，很多细节非常繁

特别是有些业

务规则要多方确认的，如果不及时记录，就会出 墨西哥电子邮件清单 现遗漏，通常，我会利用场景表格来帮助自己搞定这些。 五、用行为模型，减少用户疑问 了解行为模型，在产品设计过程中多运用行为模型，可以帮助用户更好地使用产品。 什么是「行为模型」，这个概念是我之前在《福格行为模型》中学到的，它的核心理念是：任何人只要有做事情的动机，并且有完成这个事情的能力，给他一个提示，他做成这件事情的概率将会大大提升。

比如 让你的手机

放在拿不到的地方，降低自己的能力，你使用手机的频率就会降低。把喜欢看的书本放在床头，给到自己的一定的提示，睡觉值钱就会偶尔翻一翻。 产品设计的过程中，就可以用到这些方法，来帮助用户理解和使用产品，比如下方这个页面，就是结合行为模型来做设计的案例。 假如调度员在预约卡车时，是带着完成

卡车预约的目

的来 具备动机 并且他们知道如何完成下拉和点击动作（具备能力），这个时候可以给他们一定提示，告诉他们这个操作是干嘛的，操作不了是因为什么，完成之后会发生什么。通过这些方式，就能让用户使用产品时，更加流畅。 这种方式在很多 C 端领域都会用到，但并不代表 B 端领域的产品可以不用学习，有时候也能在 To B 产品中发挥巨大作用。 六、文章总结 以上便是我在该项目中运用到的一些方法和思考，有些是基本功，也有些是小技巧，每位产品经理都有属于自己的方法，没有好坏，最终能够帮助我们高效完成任务，实现产品目标，便是最好的。 本文由 @Leam 原创发布于人人都是产品经理