发现有效利用评论来提高声誉和增加业务销售额的秘诀。在这份综合指南中了解处理评论的最佳实践、工具和策略。
销售评论
评论——金矿还是互联网官僚机构？
有很多观点，但我们马上就会说第一个答案更接近现实。
根据美国公司 Invesp 最近的一项研究，对产品或服务的高评价会导致消费者愿意为其支付更高的费用（平均增加 30%）。在我国，近 90% 的消费者在购买前阅读有关产品或服务的评论，并且更喜欢有大量好评的优惠。这些统计数据表明，良好的声誉可以提高潜在买家的忠诚度，并提供增加收入的机会。
请参阅下文了解更多详情。
如何应对不同类型的反馈？
通常，您可能会在网站上看到正 如何建立电话号码清单 面和负面的评论。所有这些都是基于一个人的情绪和印象，但最好按照以下方案制定答案：
一系列相当简单的操作，但主要错误之一是缺乏详细的评论。不要忘记，即使是正面评价也是引入创新的原因（以改进忠诚度计划和/或折扣系统等形式）。负面的可以让你“打磨业务的所有粗糙边缘”。
另一个常见的错误是低估了登陆页面上的评论部分。为了让您的产品畅销，您需要整体关注每个部分，不要忘记评论。
但如果顾客不写评论怎么办？
鼓励撰写评论的工具
如果卖方有兴趣提供相当重要的东西（但对企业来说成本不是很高），那么买方“应该总是有动力”。
优点：
1. Instagram直接评论允许用户将他们的评论和反馈直接发送给帐户所有者，从而实现更直接的沟通并能够获得有关客户意见的更准确的信息。
2. 通过私人消息发送反馈的功能使用户能够快速、保密地分享他们对产品或服务的看法，而无需公开讨论。
Yandex 地图
优点：
1. Yandex.Maps 中的评论可帮助潜在客户从真实用户那里获取有关公司、产品或服务的信息。
2. 提高搜索可见度：Yandex.Maps 中的评论会影响公司在搜索结果中的排名。大量正面评价可以提高公司的评级并帮助其吸引更多客户。
接待处的二维码（链接到 yclients 或 google 表单）
优点：
1. 在接待处使用二维码进行评论，让客户可以快速方便地留下评论，而无需浪费时间搜索特殊网站或应用程序。只需用智能手机扫描二维码，客户就可以当场留下反馈。
2. 在办公室或场所的接待处或其他显眼的地方放置二维码可以吸引顾客的注意力并鼓励他们留下评论。这也表明公司重视客户的意见，愿意提高服务质量。
审查结构
此外，了解使用什么结构来构建评论也很重要。提前列出需要涵盖的要点，并询问客户答案。
现在，审查评论的服务多种多样：它们具有审核功能、跟踪产品提及情况以及开展民意调查。最常用的是第一个和第二个提到的。它们减少了处理反馈的时间并提供现成的材料以供进一步分析。
此类服务的示例：
姆尼尼亚专业版
一个可以过滤来自市场和专业评论网站的评论的平台。它还为客户提供了直销后收集反馈的邮件列表、评论统计、常见问题解答窗口以及发布前的评论监管。
指针
Pointer 为企业提供了收集 学习假：提供、付款、申请样本 客户反馈的广泛功能，包括二维码集成，可在服务点快速轻松地提供反馈。 Pointer 还为公司提供分析工具来处理和分析收集到的反馈，帮助识别关键趋势、改善客户体验并提高客户满意度。
喝彩
Aplaut 使企业能够通过移动应用程序、网络表单或短信收集客户反馈，确保用户的高可访问性。 Aplaut 平台允许公司自动化反馈收集过程、设置调查频率、定制问题并使用集成分析工具分析结果。此外，该平台还具有实时监控品牌声誉的功能，帮助企业快速响应客户反馈，提高服务质量，提高客户满意度。
好的审查
Ok Review 平台允许您设置调查和问题来收集反馈，并使用用户友好的界面和集成工具分析结果，以跟踪评级并提高服务质量。 Ok Review 具有自动收集评论、管理品牌声誉和生成客户体验报告的功能，可帮助公司提高客户满意度并增强其在市场上的声誉。
报告仪
该平台从地理服务、目录、评论网站和市场收集数据，并通知负面信息。触发 SMM 活动的存在还可以让您增加吸引客户的可能性。此外，Rerometr 跟踪有关客户公司的过时信息并创建自己的评论过滤器小部件：4-5 星级评论首先放置在平台上。
所有服务都很相似，但每个服 ZNB 目录 务都有一两个功能适合不同的业务目的（跟踪趋势、分析、从地理服务收集数据）。
如何增加销量？
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