您的客户希望即时、无缝地沟通。我们都认识到这一点，但我们实现无缝沟通的途径却各不相同。
消息应用程序已成为企业与企业互动的主要方式，因此企业在这些渠道中建立强大的影响力至关重要。在考虑选择时，一个关键的决定迫在眉睫：您是内部构建聊天机器人，还是与专门从事对话式人工智能的专家合作？
在公司内部开发聊
天机器人似乎是最有力的举措。毕竟，谁 电话数据 比你更了解你的业务呢？但在你开始召集团队完成这项艰巨的任务之前，让我先描述一下真正的利害关系。
在这篇博文中，您将获得一些您可能正在努力解决的关键问题的答案，其中包括：
构建内部聊天机器人的主要挑战是什么？
高昂的开发成本和延长的上市时间如何影响聊天机器人部署的成功？
开发和维护聊天机器人的人才短缺有哪些风险？
与专业供应商合作进行聊天机器人开发有哪些好处？
如何与供应商合作来加快聊天机器人的上市时间？
为什么与对话设计师合作对于创建有效的聊天机器人至关重要？
构建内部聊天机器人的复杂性
高昂的开发成本和上市时间：
在公司内部开发聊天机器人听起来不错，但现实情况如何？这很困难。标普全球调查的近70% 受访者表示，他们面临着高昂的成本和延误，许多公司难以度过试点阶段。问题不仅仅是财务问题——过时的数据基础设施和准备不足的 IT 系统是主要障碍。公司发现他们的数据分散、杂乱无章，还没有为对话式人工智能做好准备，这导致延误和增加复杂性。
内部开发很快就会变成一项昂贵且耗时的工作，最终导致您的解决方案在推出之前就已经过时了。
维护和可扩展性挑战：假设您已经克服了第一个障碍。您的聊天机器人已经上线，而且……一切正常。现在到了最有趣的部分：保持相关性。请记住，对话式人工智能不是那种“设置好就忘掉”的事情。它需要不断培养、更新和增强才能保持敏锐。在处理自然语言处理 (NLP) 和大型语言模型 (LLM)等先进技术时尤其如此，这些技术为聊天机器人理解和响应用户输入提供了很大一部分支持。
现在，每个人都清楚
随着 LLM（GenAI）的炒作不断飙升，这项技术的 2024 年最佳网站设计趋势 发展速度比以往任何时候都快。随着这些模型的发展，对系统的要求也在不断提高。许多企业承认，他们在发布后很难扩展对话式 AI 和 GenAI 解决方案，尤其是因为 NLP 和 LLM 需要持续的微调和再训练才能保持准确性和有效性。您为客户服务构建了这个东西，但现在您的营销团队想要参与其中，突然间，您面临着大量新需求。您的团队已经捉襟见肘，现在他们正忙于维护工作——试图让聊天机器人与最新的语言模型保持同步，同时还要集成新功能和用例。
人才短缺：故事的另一个转折点是：找到合适的人来构建和维护你的聊天机器人。剧透：这很难。近80% 的公司报告称，很难聘请到合格的人工智能人才。让我们面对现实吧——IT 资源始终是大多数公司的瓶颈。
任何需要 IT 参与的改进都可能很快成为障碍。您可能拥有一支明星团队，但他们是否有能力应对对话式 AI 的复杂性？他们有经验吗？如果没有，那么您得到的解决方案在面世之前就已经过时了 — 或者更糟的是，它永远无法充分发挥其潜力。
与供应商合作的好处
好了，悲观情绪已经够多了。接下来事情开 AO 列表 始变得有趣了。
加快上市时间：想象一下将上市时间缩短 40-60%。这就是与合适的对话式 AI 供应商合作的公司正在做的事情。当您的竞争对手陷入开发困境时，您已经上线，获取潜在客户、吸引客户并推动收入。速度是关键，与经验丰富的合作伙伴合作不仅可以让您保持敏捷，还可以引领潮流。
获取专业知识：让我们来谈谈专业知识。当您与供应商合作时，您就进入了知识金矿。与对话式人工智能供应商合作的企业报告称，解决方案性能有所提高，客户满意度也更高。从对话式设计师到前端工程师的专家都见多识广——他们知道什么行得通，什么行不通，以及如何让您的聊天机器人不仅好，而且出类拔萃。他们不仅仅是在构建机器人，而是根据您的特定需求量身定制面向未来的解决方案。
通过创新确保未来通过与合适的供应商合作，您不仅仅是在购买产品，您还在投资创新。与对话式 AI 供应商合作的公司更有可能通过利用 GenAI 实现更多业务功能而保持领先地位。首先，GenAI 表现优异的公司平均将 GenAI 用于三种业务功能，而其他公司则将其用于不到两种。想想看，当其他人都在努力追赶时，您已经开始着手下一件大事，这要归功于一个像您一样致力于您成功的合作伙伴。
与对话设计师合作
对话设计师拥有创建聊天机器人的专业知识，这些聊天机器人既懂得如何与客户交谈，又能体现贵公司的价值观和知识。在 Hubtype，我们汇集了一支对对话式人工智能充满热情的专家团队，他们对这一领域的挑战和机遇有着深刻的理解。这让您有机会定制解决方案以满足贵公司的特定需求，确保您的聊天机器人领先于竞争对手一步。
无论是缩短产品上市时间、提高客户参与度还是为您的对话式 AI 策略提供面向未来的保障，我们的解决方案都旨在伴随您的业务成长，提供可扩展性和灵活性，让您始终处于行业前沿。
做出明智的选择
自行开发聊天机器人是一项风险高、资源密集型的工作，可能会让您难以跟上不断变化的形势。另一方面，与 Hubtype 这样的专业供应商合作，可以为您提供工具、专业知识和敏捷性，让您不仅能够参与竞争，还能在对话式人工智能领域占据主导地位。
风险很高，变化的速度也无情。但只要有合适的合作伙伴，您就可以将这些挑战转化为机遇，提供卓越的体验，让您的客户不断回头。不要只构建一个聊天机器人，而是与像您一样致力于您成功的合作伙伴一起构建面向未来的解决方案。选择权在您手中。
今天就与专家讨论 如何制定超越文本和 AI 聊天机器人解决方案的定制方案，以加快您的产品上市时间，提高客户忠诚度，并使您的公司在快速发展的对话式 AI 世界中保持领先地位。
