产品营销中的客户保留和交叉销售

作为一名产品营销人员的生活可以带来回报,但如果你想与行业顶尖人物并肩作战,你需要掌握两项基本的产品营销技能:客户保留和交叉销售技巧。

什么是客户保留?

客户保留是指客户在市场上有其他产品的情况下仍继续购买您的产品或使用您的服务。

公司使用各种方法来鼓励买家坚持使用他们的公司,例如会员卡、折扣订阅和 VIP 计划。

无论他们选择哪种方法,他们的意图都是一样的:他们试图说服客户尽可能长时间地保持忠诚。

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产品营销联盟
Lawrence Chapman

什么是交叉销售?

交叉销售是指公司确定产品以配合初始用途,以满足原始产品可能无法满足的额外补充需求。

例如,可以将梳子交叉销售给最初购买吹风机的客户;吹风机可以吹干头发,但不能定型。因此,供应商有机会获得更多定制。

吸引新客户被认为比留住 我们已经知道可能出现的所有法 现有客户更困难。在完善客户保留技能时,您将保护现有客户,而交叉销售方法则创造了销售更多产品和增加公司收入的机会。

我们采访了 Lemax 的产品营销主管 Igor Kranjcec,他是客户保留和利用交叉销售机会方面的专家。

他讨论了客户细分在帮助产品营销人员留住客户方面发挥的作用,以及交叉销售流程,以及

如何了解市场需求
市场细分建议
推荐的细分技术
如何改进销售方法
如何最大化产品销售
如何了解客户需求
问:竞争加剧往往是客户保留的常见障碍。团队可以 bqb  目录 采取哪些主动措施来了解客户需求并推出新的创新产品,以保留现有产品并吸引新产品?

答:“我个人会从两个方向来解决这个问题,首先是关注竞争格局并了解竞争对手的做法。

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