如果你和我一样,参加一场冗长、拖沓的会议会让人感到痛苦 — — 坦率地说,这是在浪费时间。会议是协调项目和传递信息的重要方式,但可以在一定程度上缩短。信不信由你,一些高管顾问建议开 30 到 45 分钟的会议。这个时间似乎太短,无法真正完成工作,但听众注意力的另一种选择吧。举行如此简短的会议需要负责人的纪律,但可以迫使与会者集中精力并陈述他们的观点。
会议变得有趣 将来的某个时候
果你在主持会议,可以尝试破冰游戏。我知道这听起来很老套 — — 因为大多数时候都是这样的。一个选择是上网查一下人们最喜欢哪些破冰游戏。有一些小游戏、测验和关于每个在场人员的事实,可以让你的聚会充满活力。我参加过几次会议,就因为这个而很喜欢。休息一下,更好地了解彼此,或者开怀大笑,可以让观众放松并焕然一新。如果在工作生活中一直害怕开会,那将是一件令人沮丧的事情。 多倾听 我们大多数人都参加过由喜欢说话的人主持的会议。
我不想在这里太接近价值判断
因为我最喜欢的一些人就是健谈的人。他们传递信息或获取项目更新的方法是通过大量的言语处理来完成的。我的观点是,当其他人似乎做出了很好的贡 欧洲数据 献或帮助了进程时,要努力保持纪律并练习倾听。沟通和倾听应该自然而然地起伏不定。一个好的经理必须努力掌握倾听的重要技能。会议可以而且应该成为一种有效的信息交流方式,并使项目按计划进行。
这在任何企业中都是必需的
尤其是在政府中。政府在设计上有一个明确的等 询包括指导企业利用数字技 级制度来执行其指令,即最有效地使用纳税人的钱。然而,管理者应该记住,即使会议是工作环境中保持人员和项目正常运转的主要方式,但这并不意味着聚在一起应该是一项漫长而艰巨的任务。精选博主计划的一部分我们在这个计划中精选来自全国各地(和世界各地!)的政府声音的博客文章。
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改善客户体验 (CX) 比以往任何时候都重要。根据 Forrester 最近的一份报告,多达 72% 的企业表示,改善客户体验是他们的首要任务。研究表明,由于糟糕的客户服务,组织 adb 目录 可能损失超过 620 亿美元。最近,《福布斯》预测,对于客户而言,在做出服务决策时,价值和体验将继续超过价格。虽然政府希望满足公民对理想客户体验的期望,但仍面临许多挑战。