他们讨论了对员工进行多任务处理持联系的期望，以及组织需要有意创造合作机会并平等投资于我们现有四种工作模式。 他们透露，目前有 84% 的员工为全球团队工作，其中近一半（48%）的员工每天都需要一起工作。Pascal 表示，鉴于“我们无法修复时区”，这让协作变得更加复杂。
例如，在一场全球虚拟会议上
可能会有一位与会者在送孩子上学时通过电 Houzz 数据 话加入会议，另一位与会者在另一个时区使用台式电脑在办公室待到很晚，还有一位与会者错过了家庭晚餐时间，只能在家里拨打电话加入会议。 Pascal 和 James 讨论了 AI 工具如何帮助解决这些问题，例如当您迟到时，实时转录可以帮助您弥补错过的内容，以及无限白板，支持在所有设备上进行协作 – 无论是在会议期间还是会议结束后。
接下来是关于 AI 的更多信息！ 人工智能有潜力造福客户、代理商和更广泛的企业 Niall 和 Severine 的谈话-277 Niall、Severine 和 Jon 谈论人工智 通过组合策略挑战 Google Ads 规则 能 我们已经讨论过这个问题，但毫不奇怪，关于人工智能的讨论随处可见。 改善整个客户旅程 在会议中，集成 AI 是实现高度参与的客户旅程的秘诀吗？ RingCentral 的 John Aspinall 和 Stewart Donnor 认为应该使用 AI 来改善整个客户旅程。
他们表示，这应该从客户到达
联络中心之前就开始使用更智能的自助服 AU电子邮件列表 务工具，因为81% 的客户首先尝试使用数字工具解决问题。然后，它可以继续使用人工智能驱动的路由，将客户与最佳代理匹配，提供实时协助，帮助代理提供更好的 CX，最后使用人工智能驱动的洞察和高级分析来确保持续改进。 赋予人们权力，而不是取代他们 在“我会被人工智能取代吗？”小组讨论中，J Arnold & Associates 的 Jon Arnold 和 RingCentral 的 Niall Carter 和 Severine Hierso 都强调了人工智能提供大规模情报的能力。
