Panera Bread 希望成为顾客聚会的舒适场所。他们的店铺旨在邀请和欢迎顾客放松、交谈、阅读；一切都在轻松的氛围中进行，并营造出引人入胜的顾客体验。
Panera 凭借提供符合其使命的体验建立了成功的企业，直到事实并非如此。该品牌发现店内体验不再令人放松。顾客们排着队等待订单，通常有很长的队伍等待下单。成功会滋生自满情绪。除非品牌采取颠覆性的思维方式，否则他们可能会太晚意识到需要改变。
我将以Panera Bread案例研究为例，该品牌确定了威胁其发展甚至生存的重大挑战，并采取措施进行自我颠覆。我还将提供一些实用的见解和问题供您考虑。Panera 2.0 是一项重要举措，旨在让客户体验重新与他们的使命保持一致。
Panera 2.0 需要大量投资来升级和改变
其以前的商业模式。变化通常是竞争对手创新的结果，但它们也是其他技术和行业创新的结果。这些创新不断影响着客户的期望。
想要创造并保持引人入胜的体验的品牌必须不断监控客户行为。Panera 明白，整合的体验是保持相关性的基石。创建和监控客户旅程是一种有效的策略。
今天的差异化创新是明天的普遍期望
例如，提前订餐曾经是少数人的特权，但现在它已成为许多餐馆、杂货店和其他企业的普遍做法。
在这个案例研究中，我将研究 Panera 2.0 食谱的五种基本成分，并指出这些成分如何帮助您烹制出一些健康的菜肴。
那么，您如何将这五种成分融入您的 WhatsApp 数据 品牌呢？为了促进这一过程，我将展示一些示例，提供一些见解，并针对这五种成分中的每一种提供一些入门问题。
我认为颠覆始于提出一些令人好奇、往往很难回答的问题。为了促进这一过程，我将展示一些具体示例，提供一些见解，并针对打造引人入胜的客户体验的五个要素中的每一个要素提供一些入门问题。
1.实用性
Panera 的产品就是他们的食物。对他们来说，确保始终如一地提供高品质的产品非常重要，寻找方法来改善菜单也是一个好主意。对于 Panera Bread 来说，提供菜单选项是一项关键考虑因素。
Panera Bread 打造引人入胜的客户体验的 5 种方式 – 案例研究
提高品牌效用的最佳方法是密切关注消费者寻找和使用您的产品或服务的方式。客户想要个性化的体验。
征求面向客户的同事的反馈。根据客户的反馈，Panera 开发了更健康的选择，现在他们提供卡路里和成分信息。
以下问题可以帮助您入门：
客户如何消费我们的产品和服务？
他们在哪里消费？
什么让我们的客户、我们的员工感到沮丧？
是否有互补的产品 无线路由器配置 或服务？如果有，我们如何利用这些来丰富体验？
他们的选择是如何受到我们的直接竞争对手的影响的？
我们如何才能定制体验？
是否存在新兴 加拿大电子邮件线索 的替代品？
2. 便利性
由于时间如此宝贵，各大品牌一直在寻求更快的配送方式。Panera Bread 必须与提供快速服务选项（如免下车取餐窗口）的品牌竞争。
