客户场上的数据 10. CRM和基于帐户的营销ABM 年 CRM 战略和最佳实践 1. 集中沟通和客户管理 2. 自动化销售流程 3. 整合与共享 4.利用智能改善客户体验 5. 投资正确的技术 CRM 不是意见：相信专家 实施 CRM 并将客户带回到中心 年 CRM 趋势 以CRM为基础 战略与技术之间，从人开始 Emanuele Anselmi 和 Marina Di Vincenzo 网络研讨会和现场问答 下载料 › 什么是CRM客户关系管理和CRM营销 我们首先回答两个问题： CRM 是什么意思？ CRM代表客户关系管理 CRM 有什么用？ CRM 是一个 管理客户关系的系统。
将其视为有关潜在客户潜
在客户和商业客户的大型信息数据库。 它在与客户关系的每个阶段都很有用，从吸引到参与，从转化到忠诚。 企业CRM 主要有两个功能： 接近、吸引并通知潜在客户，推动他进入销售漏斗 通过客户体验和 UX用户体验策略保持已获得客户的忠诚度，通过 追加销售技术提高生产力和销售额 我们不仅仅是在谈论软件技术。 CRM 包括用于业务和组织流程转型和集成的实践、策略和战略。不仅仅是工具，而是 每一项有助于使数据收集和分析以及品牌与客户之间的互动更加流畅和高效的活动。
什么是CRM营销？ 我们谈论
的是营销与数据收集和分析活动之间的完美结合。电话联系、聊天、在线表格、电子邮件、社交媒体渠道，甚至在实体活动期间填写的纸质表格等。所有数据均由CRM系统收集和管理，该系统负责将数据插入渠道、清理数据、去重数据、分配到不同的集群中。一旦输入 CRM，该信息即可供营销和销售使用。 如今采用企业 CRM 需要： 公司深刻的组织和文化转型 对数字技术和数据的使用持开放态度，并采用敏捷和数据驱动的方法 如今，当不同预算都可以使用 CRM 时，不实施它就意味着在竞争中获得决定性优势。
CRM 是一个管理客户关系的
系统，在关系的每个阶段都很有用，从吸引到参与，从转化到忠诚。” 年 CRM 的优势 企业CRM有哪些优势？ CRM 首先是团队会议和共享工具。借助 CRM，各部门可以讨论和规划共同策略。营销 CRM对于自动化营销和销售至关重要，因为它允许您监控、协调和同步不同的活动。 从这个角度来看，数字化 CRM 执行一些关键任务： 避免重复并找出差距 检查是否没有产生摩擦 跟踪每个客户的到期合同和有效服务 评估并建议可能添加的主动服务 分析成功案例中的数据 CRM：选择哪一个 CRM 的 ROI投资回报可能是巨大的。
