最近，迪士尼和皮克斯联合出品的电影《头脑特工队》为我们提供了一个生动的视角，通过电影中对情绪的具象化表现，我们可以更深入地探讨客户情绪的构成和变化。本文将借鉴电影中的创意，结合心理学原理，探讨如何通过观察客户的“身体语言、内心需求、微反应”来识别和引导他们的情绪，从而提供更优质的客户服务。最近去看了电影《头脑特工队》，依旧是迪士尼和皮克斯联合出品，不论从立意还是效果来看，都属于上上之作，不出意外登顶年全球票房收入最高的影片。
同样，在国内豆瓣
上也获得网友们的一致好评，拿下了.的豆 贷款数据库 瓣评分。这部电影不仅是一部娱乐片，还是一次心理治疗。即便你没有心理学背景，也可以从不同的角度解读。其实，年第一部已经给了我很大的触动，从来没有想过能有如此具象的形式来了解情绪。但相比之下，第二部故事发生在莱莉突如其来的青春期，剧情中拆迁队强制对大脑总部的一场改造，主人公的情绪开始变得敏感和激动，回想起自己的经历，反而更能共情一些。随着拆迁队的完工，本来的五种基本情绪乐乐、忧忧怒怒、怕怕和厌厌，她的大脑主控室也住进了新的情绪。它们分别是：尬尬、焦焦、慕慕和丧丧。
这些新情绪的加入，反映了莱莉在成长过程中面临的新挑战和心理变化。
尬尬
个身材巨大但随时都容易害羞、感到尴尬的 带来更亮的屏幕、优雅的设计和更好的比例 粉色情绪，她身材最大，经常感到尴尬的她想钻进地缝又难以躲藏自己的庞大身躯。
我就挺喜欢尬尬，社恐指数%。如何定义端产品及端产品经理方法论相较于端产品，端产品最大的特点是：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。
查看详情
焦焦：一个时刻保持警觉状态的橙色小人，来负责。她把 afb 目录 第一部的五个基础情绪暂时幽禁，她认为自己可以帮助莱莉渡过青春期的难关。慕慕：一个眼睛巨大、身材最小的绿色小人，在她眼里，所有人都比她高大，她能对一切引发羡慕的事物产生倾慕之情。丧丧：一个有着一头顺滑的头发但是无时无刻不在东倒西歪的慵懒紫色小人，在他的世界里，能坐着就不站着，能躺着就不坐着。
