我记得我刚开沙龙的时候，有人说它不会赚钱，因为“整天坐着涂指甲是一种爱好，而不是一门生意”。好吧，我证明他们错了。在发展了一家拥有 9 间理疗室的水疗中心（我于 2020 年出售）后，我现在每天都会指导沙龙老板，并经常发现，实际上，拥有一家沙龙或美发美容业务可能比大多数其他商业模式更为复杂。
Hollie Power：6 个步骤打造成功的沙龙，来自Timely的Vimeo。
您看，我们以热情为基础建立我们的业务。我们这个行业中的大多数人经营沙龙是为了帮助人们看起来和感觉良好。这就是我们的行业如此神奇的原因。
然而，这样做的负面影响是，有时我们会让自己与企业的情感联系凌驾于我们作为企业主应该做出的决定之上。
因此，以下是我关于如何发展沙龙的最有力建议，这些建议既能让您感到满意，又能保持盈利。
上网
这可能是与软件公司合作发布的博客，但不要因此而削弱这一商业关键因素的重要性。我们生活在数字时代。在这个时代，人们更有可能在网上找到您、在线评论您、在线研究您并最终在线预订。
我最近在伦敦的一个大型美容会议上发言，当我问听众有多少人使用在线软件时，我很惊讶地发现只有一小部分人举手。没有软件，你就会落后。我清楚地记得从纸笔转换过来的过程。那是 2016 年 2 月 1 日，我们注册了 Timely，是时候上线了。但我的团队一直很抗拒，担心失去控制。然而，一旦上线，我们就取得了惊人的成果。我们的缺席率大幅下降，我们的营业额大幅增加，我们的空白空间减少了，我的接待团队也不再那么忙乱。
无论您经营的是单人乐队还是多间客房，在线预订软件都是必不可少的，而且价格非常实惠。这就像拥有一个 24 小时的数字接待员，为您运行报告并收取预订费。这是理所当然的。赶快行动吧。
了解你的市场
我发现我们这个行业最大的错误之一就是认为每个人都是你的潜在客户。他们不是。我们都需要弄清楚我们的市场是谁。世界上存在的每个企业都应该对此有清晰的认识。为什么？因为当你能识别你的客户时，你就能想出如何与他们交谈、帮助他们并留住他们。例如，一家从事晒黑和睫毛护理的沙龙会吸引不同的客户到一家专门从事高端抗衰老护理的沙龙。
因此，这两家沙龙的展示广告营销和差异化都将集中在他们想要吸引哪些顾客上。明确你想 股东数据库 要什么样的顾客加入你的业务，这样你就能吸引到合适的顾客，让你的业务保持健康。
了解你的价值
收费过低是行业中的常见现象。我经常看到人们把治疗的产品成本加起来，以为这是提供服务时产生的唯一成本。但事实并非如此。企业的成本高于产品成本因此 联系我们 客座文章 商业作者 首先你必须了解你的实际成本——包括费率、租金、账单产品成本软件成本、员工成本、印刷、清洁、会计，一切。而这仅仅是开始。这些数字应该只是你定价策略的基础。除此之外，你还需要考虑你多年的知识、技能、能力、信心和专业知识。当你去找律师时，他们可能会收取 250 英镑来写一封简单的信。但你不是在为一封信付钱——你是在为律师的沟通付钱。这同样适用于我们的行业。精心打造完美巴黎风或深度释放压力的按摩所需的技能不是来自一个盒子或 YouTube 教程。
拥有自己的专家地位
除了我上面提到的观点，永远不要忘记你是该领域的专家。太多沙龙老板认为，如果全国只有一个人在某种治疗或服务方面比他们更熟练，他们就永远无法称 1000个手机号码 自己为专家。然而，那个人不是你的梦想客户。成千上万没有你的知识和专业知识的人才是你的梦想客户。
尽管我是一名合格的治疗师，但我总是找专业人士来做指甲、晒黑、打蜡、面部护理等，只是因为我看重他们的专业知识，我很乐意付钱。
不要低估了解自己的东西的价值。
选择“高价”
我们一天只有这么多小时。这些时间在业务中是有价值的。
我们希望这些时间能做以下几件事：
已预订满
与我们喜欢的客户预约
与我们喜欢的、支付丰厚报酬的客户预约治疗
高价位的概念正在席卷整个行业，因为它让我们能够为客户取得更大的成果，并提高我们企业的利润水平。创造独特的体验、投资技术以及创造一些在帮助客户实现目标方面具有强大影响力的东西，现在非常重要。
向客户明确说明
困惑的客户根本不会购买。如果你让他们不知所措，让事情变得太复杂，或者给他们太多的可能性，他们就会选择我们想要避免的选项。“什么都不做”的选项。如果你看过戈登·拉姆齐的《厨房噩梦》，你会注意到他总是把菜单精简到 8 道菜左右，而且做得很完美。这让客户可以选择的选项更少，意味着更容易销售。归根结底，客户来找你是为了接受高质量的服务，让他们得到他们想要的结果，给他们太多的选择，却没有明确的方向，他们总是会感到困惑，失去生意。让你的解决方案清晰明了。
我认为这些是您在我们这个行业可以拥有的一些最重要的基本原则。如果收费不合理，找不到合适的客户，您将永远面临财务困难和害怕客户。弄清楚这一点，提供无可挑剔的服务，相信自己的能力，并通过明确的菜单和易于预订的软件让您的客户轻松成为您的客户，您的沙龙就会取得成功。
