菲律宾电话营销显然正在有意识地努力消除将业务外包给 BPO 公司时常见的误解。
约有 68% 的美国企业将其业务外包给像 Telemarketing Philippines 这样的离岸公司。
然而，由于对这项服务存在一些误解，大多数公司在外包方面仍然犹豫不决。
在本文中，我们将查明一些关于菲律宾外拨呼叫中心的错误印象。我们还将讨论 BPO 公司如何消除这些误解。
误解 1：菲律宾电话营销呼叫中心喜欢向潜在客户发送垃圾邮件
许多公司老板认为，对潜在客户进行几次电话营销是推销产品的最有效方式。
这就是为什么各行各业都认为所有离岸外包公司在电话营销活动中都使用相同策略的原因之一。这其中就包括菲律宾的 BPO 公司。
不幸的是，58% 的潜在客户表示，他们目前发现电话营销毫无用处。
首先，电话营销人员打来的 10 个电话中，有 8 个会转到语音信箱。有时，您的代理往往会在他们的机器上留下多条消息，这让他们更加恼火。
此外，你需要多次主动联系才能获得 B2B 潜在客户。仅通过主动联系进行电话营销活动是多么的可怕和累人。
因此，您无需留下多条语音邮件，菲律宾电话营销可以为您的语音邮件创建脚本。脚本中可能包含来电原因以及您再次来电的时间表。
这样，客户可以回电告知您他们不感兴趣，或者在预定的时间再次等待您的来电。
它减少了您留在客户机器上的多个垃圾语音邮件。
另一个解决方案是菲律宾呼叫中心外包通过使用全渠道服务彻底改变了他们的电话营销活动。这是在任何平台上接触潜在客户的最有效方法之一。
根据一项研究，80% 的买家更喜欢通过电子邮件联系，因为他们可以随时查看消息。
但是，您仍然需要个性化您的电子邮件，因为 B2B 潜在客户平均每天会收到 115 封电子邮件。
如果电子邮件包含通用消息，他们很可能不会打开它。
如果您的电子邮件内容写得非常出色，那么 77% 的买家将会积极回复您的电子邮件。
菲律宾电话营销接触潜在客户的另一个有效平台是社交媒体。
这是因为 82% 的买家信任在社交媒体上更活跃的企业。因此，许多菲律宾电话营销人员努力在社交媒体网站上获得尽可能多的潜在客户。
误解 2：外包给菲律宾联络中心服务会失去对销售周期的控制
至少 30% 的企业主认为外包使他们失去了对电话营销活动的控制权。
因此，管理层倾向于将这一责任转交给内部销售团队。这样，他们就可以轻松管理电话营销服务的流程，因为没有第三方参与。
然而，当您将电话营销服务外包给菲律宾出站电话营销时，这种方法就不那么有效了。
首先，63% 的销售代表表示，电话营销是他们工作中最糟糕的部分。
因此，他们对自己所做的事情并不热心。因此，84% 的买家抱怨销售代表在说服他们购买时很烦人。
因此，如果您拥有另一个能够真正全职从事电话营销活动的团队，一切就会变得更容易。
另一个内部问题是，外包电话营销团队可能会取代整个销售团队。这可能会导致内部销售团队的绩效问题。
除此之外，您可能会在按照初步计划开展工作方面失去很大的灵活性。
尽管存在这种误解，但菲 融合数据库 律宾电话营销实际上让他们的业务合作伙伴可以自由选择其外拨呼叫中心的最佳路径。
菲律宾业务开发人员可以指导业主在运营中想要衡量什么样的指标。
除此之外，菲律宾呼叫中心现在在为客户提供正确的商业模式方面非常灵活。
误解 3：菲律宾潜在客户开发领域的 BPO 公司提供昂贵但不更新的客户名单
这种误解源于 41% 的销售人员声称他们获得的线索太难联系。打电话给这些潜在客户浪费了他们的精力。
此外，37%的销售人员表示营销团队给他们的潜在客户质量也很差。
只有 28% 的客户会接听陌生电话。在接听电话的客户中，您的代理只有 2% 的机会将他们转化为可靠的潜在客户。
这就是为什么拥有一份“热 虽然他们愿意制 门线索”和“难以联系”客户名单如此重要，这样你就可以采用不同的方法来对待这些线索。
与普遍的看法相反，菲律宾电话营销实际上使用先进的数据库软件来确认来自客户的所有潜在客户的资格。
他们可以研究你的受众的人口统计数据，并创建一个能够提供你的潜在客户概况的角色。
最重要的是，他们可以进行某些资格审查，以确定您的代理可以将哪些客户视为可靠的潜在客户。
关于菲律宾呼叫中心外包的另一个错误问题是缺乏有关客户的可靠联系信息。
每条线索中至少 20% 的联系信息要么是错误号码，要么属于其他人。
然而，有很多因素需要考虑，为什么会出现一些脏数据或不准确的客户信息，例如：
60% 的时间里，人们会改变自己的头衔或职位
其中 43% 的潜在客户更改了工作电话号码
30% 的人彻底改变了职业
所有这些变化可能在短短一年内发生。因此，您的电话营销服务必须经常更新列表。
实际上，在这些问题上没有捷径可走，只能严格地纠正所有信息，因为这些数据会随着时间而改变。
误解 4：菲律宾呼叫中心服务无法保证取得积极成果，因为受众反应不可预测
许多中小企业高管认为，客户行为的不确定性会影响他们的电话营销活动的结果。
他们的经纪人还认为，他们的 1000个手机号码 潜在客户一旦说“不”，就没有能力改变主意。
事实上，44% 的销售代表在收到负面回应后就停止跟进客户。
因此，他们认为菲律宾电话营销也具有与其内部销售团队相同的流程。
然而，正如前文所述，菲律宾的第三方服务提供商在实际拨打电话之前会先研究他们的客户。
事实上，74% 的菲律宾电话营销人员表示，他们会先调查潜在客户，然后再进行电话营销。这表明，代理商在与客户交谈之前已经做好了充分的准备。
这是菲律宾电话营销服务能够保证给您带来积极效果的最佳原因之一。
他们追求您的前景的毅力显然比竞争对手更胜一筹。
最重要的是，菲律宾外拨呼叫中心的代理可以将对话引向客户的兴趣。
他们可以将产品的优势与顾客的兴趣联系起来。
这很重要，因为 75% 的客户认为对产品的兴趣是购买服务的主要原因。
误解五：菲律宾外包呼叫中心的数据安全性很差
企业主认为菲律宾电话营销和印度BPO公司保护隐私的方法是一样的。
因此，他们担心如果转到菲律宾的电话销售公司，可能会遇到与印度外包公司相同的问题。
但是印度外包行业到底发生了什么？为什么许多中小企业主对此感到恐惧？
关于印度 BPO 公司遭遇数据泄露的新闻有很多。
最近的一起事件是两家公司丢失了超过 1,000 条敏感记录。其中包含客户和业务文件的敏感信息。
数据泄露导致业务流程外包行业受到干扰。据 IBM Security 称，46% 的印度公司是网络犯罪的受害者。
幸运的是，菲律宾的电话营销公司有不同的功能来保护您的敏感信息。
大多数菲律宾 BPO 公司在与客户之间传输数据时都使用基于云的服务。这实际上更安全，因为他们可以对数据进行不同的加密。
此外，他们还优先考虑获得 ISO 和 GDPR 等不同标准化机构的认证。
一些为医疗保健公司提供电话营销的 BPO 公司也符合 HIPAA 标准。
这些认证证明了他们在数据隐私方面有多么严格。
关于菲律宾外包电话营销服务时常见误解的结论
总而言之，以下是菲律宾电话营销中最常见的误解以及 BPO 公司如何解决这一误解的总结：
对菲律宾电话销售公司的误解 菲律宾电话推销员如何解决这个问题？
令人厌烦的频繁电话推销 全渠道服务，便捷对话。
失去对销售周期的控制 根据目标受众的个性化商业模式。
呼叫客户名单不准确 使用软件和 CRM 来验证客户信息。
难以预测的观众反应 上线前进行研究和模拟通话。
数据安全 使用云服务并获得标准化机构的认证。
如果你研究一下有关菲律宾电话营销的所有误解，你会发现其中大多数只是基于中小企业主从其他国家外包的经验。
因此，这些问题中的大多数实际上并不存在于菲律宾的电话营销行业。
毕竟，如果他们面临这些外包挑战，他们会将该国视为“世界呼叫中心之都”。
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