功能丰富的反馈工具可让您在现场、应用内、原型中以及通过电子邮件进行调查。这样，您就可以在不同平台上联系所有客户并收集真实的反馈。
您可以参考此列表，列出在进行在线 调查时可以提出的问题。
以下是一些示例：“在选择我们的 [产品名称] 之前，您还考虑过哪些其他选择”“在选择我们的 [产品名称] 之前，您考虑过我们的哪些线上和线下竞争对手”“您希望我们接下来写什么主题”
“您还希望我们提供哪些产品”此外，没有硬性规定只进行一种类 澳洲华人 型的调查，例如 NPS 或 CES；您可以一次进行多项调查。如果您监测多个指标，则可以结合见解和分数来全面了解情况。
例如，您可以通过 NPS 调查识别批评者并检查他们的 CSAT 分数。
如果分数为负数
您需要从他们那里收集背景见解，解决他们的问题，如果您不能，那么至少您可以努力解决这个问题，以避免它将来再次发生。这种不同客户满意度指标的组合将帮助您追踪您的推动者和批评者，并控制客户流失率。
自定义调查问题
除了上面讨论的指标之外，您还可以进行其他类型的调查，例如根据您的目标定制的长篇调查。例如，您可以创建一个包含人口统计问题的长篇电子邮件调查，以收集客户见解。
在进行长篇调查之前 以及他们的期望和 您应该考虑的一件事是，短篇调查的完成率更高。
因此，如果您需要详细的客户洞察，并且对如何使用数据有目标，请考虑您的业务需求并进行长期调查。
如果您想要获得全面的客户反馈，我们建议您关注定性和定量数据。准备一份包含定性和定量问题的调查问卷，以获取统计数据及其原因。
附加阅读定性研究与定量研究如何兼得两全其美
在制作较长的调查 细胞P数据 问卷时，您很容易迷失在您想问的所有问题中，并且可能会忽略您应该问的问题。因此，请确保只问相关问题。
这样，您就不会浪费客户的时间来询问错误的问题，也不会得到您不想要的数据。
