你应该考虑的是为什么他们觉得他们
必须思考他们为什么这么想,这就是同理心。调查显示,所有这些肯定会帮助他们建立融洽的关系,理解并支持他们再次与您进行交易的可能性,尽管他们给您带来了问题。感觉自己的投诉已经得到解决,并且很可能会忠诚并比问题出现之前购买更多商品,你通常不知道他们在工作甚至家庭中承受着什么样的压力,所以尝试从一个角度来看待它双方。
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