这可以提供个性化的客户体验，从而提高客户参与度并增加客户的终身价值。 转化率：当客户感到被欣赏和理解时，他们更有可能购买。全渠道个性化可以鼓励客户购买，因为您与他们的互动方式可能会引起他们的共鸣。 降低成本：您将亲身了解获取新客户的成本可能很高。全渠道个性化可以帮助您针对每个营销活动瞄准最佳客户，这可能有助于降低数字广告成本，因为您可能会发送更少的消息。 改进的数据细分：您可以使用 AI 从客户数据中识别和创建细分。根据客户的共同特征对他们进行分组可以帮助您了解他们的需求和价值观。人工智能还可以消除人类偏见，例如概括和假设，以了解您的客户的真实身份。 在全渠道营销中实施个性化和人工智能的 4 个步骤 我们介绍了什么是全渠道个性化、如何使用人工智能来告知这种个性化及其给客户带来的好处。您可以通过以下一些方法将个性化和人工智能纳入您的全渠道营销策略：
注意到客户多次访问产品页面但没有购买吗
个性化推荐：您可以使用人工智能分析您的用户行为和网站流量数据，马其顿电话号码表 为您的客户提供个性化推荐。当他们打开您网站上的聊天机器人功能时，您可以根据他们之前查看过的产品推荐某些产品。 电子邮件个性化：全渠道营销的重点是您在多个渠道中的存在，电子邮件也不例外。注意到客户多次访问产品页面但没有购买吗？您可以通过通过电子邮件向他们发送个性化折扣代码来鼓励他们购买该商品。您可以使用人工智能来分析之前发送给该客户的电子邮件的效果，以确定一天中联系他们的最佳时间。 动态消息内容：人工智能可以帮助您创建适合每个客户的动态消息内容，向他们展示吸引他们浏览历史记录的个性化消息。您可以使用他们的位置或购买历史记录等数据来推荐最吸引他们兴趣的产品。 AI 聊天机器人：
您可以使用人工智能分析您的用
聊天机器人有助于将销售额提高高达 67%，因此绝对值得投资。在您的网站上使用 BW列表 聊天机器人（例如NLP 聊天机器人）可以通过在正确的时间主动联系客户来增强您的客户服务。如果用户在某个网页上花费了大量时间，您的聊天机器人可以通知他们询问是否需要某些帮助，以提供个性化的购物体验。 使用案例和成功案例 在全渠道营销中实施个性化和人工智能的好处适用于多个行业，包括： 零售 巴西-阿根廷冰淇淋生产商Kibon成功地将全国最受欢迎的冰淇淋带到了巴西的每条大街。为此，他们与全国各地（从面包店到自助餐厅）的业务合作伙伴网络进行了合作。但其中许多合作伙伴正在转向数字通信形式，这意味着 Kibon 需要找到一种方法来简化客户的 B2B 通信。这就是 Infobip 介入并为他们提供支持的地方。
