在线体验中的认知偏差：如何克服？

我们知道，人类基于有限的信息来解释现实，导致推理常常不遵循逻辑和理性规则。

了解影响注意力、记忆和信 在线体验中的认知 息处理的一些机制有助于了解用户如何处理我们网站上的信息，无论是图像、视频、文本内容还是页面布局。

为了促进最平庸的日常 在线体验中的认知 活动的执行，人们利用启发法，即心理捷径，使他们能够非常快速地处理新信息并做出决策，因为它们作为一种直观的算法工作，使他们能够以几乎自动地适应出现的无数刺激。

尽管它们对于理解和解释我们周围的环境非常有用，但启发式仅产生近似答案，这有时会导致 评估错误和所谓的 电话号码库 认知扭曲或偏见。

转向更实际的方面，我们应该问自己什么类型的扭曲或机制会影响在线体验，例如电子商务网站的转化，以及如何利用这些知识来改善在线体验。我们网站上的用户体验。

部分由于神经营销学的日益普及，人们越来越关注寻找这些问题答案的必要性：理解存在引导和影响我们感知现实的方式的无意识过程，成为创建一个重要的步骤。用户体验的成功。

1.注意网站内容的顺序

人们通常可以在工作记忆中记住大约五到六个项目，在设计网站时必须考虑到这一点。在这方面，首要 和摄政偏见在用户界面设计层面具有重要影响。

让我们从用户访问网站时可能发生的情况开始分析这些影响。

当面对一系列项目（从产品列 在线体验中的认知 表或不同服务的选项到所呈现的信息、文章或图像）时，我们倾向于记住更多放在第一个（首因效应）和最后一个位置 表示必填字段公平地说传入（摄政效应）的元素，而放置在中心的元素往往更容易被遗忘或完全忽略。

如果产品或其他元素的列表足够短，首因效应会对用户产生更大的影响，因此倾向于更记住第一个项目；然而，在列表相当长的情况下，摄政效应更为常见。显然，如果我们谈论的是三个项目的列表，那么个人记住所有呈现的元素的概率非常高，因此应该注意，这些扭曲适用于至少具有四个或五个元素的列表。

为了防止相关内容被用户忽略，我们必须注意我们想要突出显示或读者最感兴趣的元素的定位顺序。

因此，如果我们想向客户介绍新 在线体验中的认知 产品的优点，则尽可能在内容呈现顺序中首先和最后呈现关键信息、词语或概念可能会很有用。

2.对你的 在线体验中的认知 记忆有一点帮助

考虑到人脑的信息存储能力有限，在构建电子商务网站时，尽可能减少要存储的信息量可能很重要，让用户在购买过程的所有阶段都了解情况（例如，始终确保购物车中的商品数量可见）。

因此，一次展示有限数量的产品（大约三到四种，如下面锐步网站的示例）或创建促进信息搜索的机制（例如使用过滤器 cg 线索 以减少替代方案），从而增加用户考虑所有可用相关选项的可能性。

我们必须确保用户始终拥有最相关的信息，并在必要时保留在屏幕上，以及一些想法，使我们能够减少在对话的不同阶段需要记住的信息量。

3. 避免疑问 在线体验中的认知 和歧义

正如以色列诺贝尔奖获得者丹尼尔·卡尼曼所解释的那样，在处理信息的过程中，我们倾向于忽略歧义并压制怀疑。这种倾向是一种扭曲形式，导致个人通过构建尽可能连贯的推理、思想或叙述来处理信息，偏爱确定性而不是怀疑。

避免难以阅读的字体、设计或过于复杂的界面，这在某种程度上可能会在用户的头脑中造成混乱，他们通常倾向于忽略引起他们怀疑或无法理解的内容，继续前进。

此外，根据前面所述，例如，由于存在称为选择悖论的现象，拥有无穷无尽的产品列表且无法过滤，可能会使选择变得非 在线体验中的认知 常困难：可用的选项越多，选择就越困难。做出决定，这可能会因担心没有做出最有利的选择而感到不适。

4. 避免错误共识效应并与您的用户交谈

在设计网站时我们必须尽量避免错误共识的影响。事实上，这种扭曲常常导致我们相信人们在更大程度上同意我们的观点，像我们一样思考，像我们一样行事，而不是实际发生的情况。

特别是，似乎是网页设计师和所有参与构建网站的人最容易陷入这个陷阱。事实上，公司（甚至是知名公司）往往会犯这种错误，因为 在线体验中的认知 他们假设新产品（可能还有新功能）一定会受到用户的赞赏或理解。

为了避免这种类型的扭曲并创建真正响应用户需求的网站，有必要：