设定期望：让您的客户知道他们可以等待多长时间才能得到他们的担忧的答复，并为他们提供下一步该做什么的建议。例如，您可以邀请他们在等待回复时查阅您的知识库。
保持简单：避免在支持请求表中使用技术术语。直接请求主题摘要、联系信息和其他支持信息。
客户反馈表
据 Microsoft 称，大约 96% 的客户表示，客户服务对于确定他们对特定品牌的忠诚度至关重要。另有 52% 的全球客户认为公司应该对客户提供的反馈做出回应。
为了确保您的客户服务策略符合受众的期望，您需要获得反馈。这就是反馈表发挥作用的地方。客户反馈表通常会在客户完成购物后出现在“谢谢”屏幕上。它们也可能在客户完成在线服务交互后发生。
通过留下反馈
您的客户帮了您一个大忙。他们让您有机会从错误中 手机数据 吸取教训并改进下次提供的服务。对于任何想要发展和繁荣的企业来说，反馈是最好的工具之一。
如果您希望客户使用您的反馈表，您需要使它们尽可能简单。您的客户没有时间浪费在复杂的表格上。
不要将任何字段设为必填：除非客户已填写所有字段，否则不要阻止他们提交表单。允许他们输入他们认为最重要的信息，仅此而已。
如果可能的话
您甚至可以通过输入客户的姓名和电子邮件 在现代商业环境中 地址（如果他们已经是您网站的成员）来填写部分表格。
使其适合移动设备：请记住，全球约有 35 亿智能手机用户。您不能因为表单没有响应而丢失评论。每个表单在任何设备上都应该看起来和感觉都很棒。
包括评级选项：如果您的客户对您的服务没什么可说的，或者不擅长用词，他们可能更喜欢评级选项。一对五的评级系统可以让您的客户从差到好来评判您的产品或服务，这是获得快速反馈的好方法。
您的表单越好
您与客户的互动就越有效。请记住，客 户在做 cg 线索 出有关您的业务的决策以及他们是否信任您时，不仅仅要判断面对面的互动。当今的数字世界引发了对更有意义的虚拟体验的新需求。
您的表单可能是您与客户的第一次互动，无论是联系表单、预订表单还是完全不同的表单。如果做得对，您可以提高客户以后再次与您互动的机会。如果您愿意将此任务留给第三方，我们是网络开发方面的专家，我们的专业人员将很乐意为您提供帮助。
