主动聊天 ——使用人工智能解决方案来预测购物者的意图，并确定通过聊天主动联系客户并自动解决问题的正确时间。 客户服务自动化用例 现在让我们看一下客户服务自动化的众多用例中的一些。 提高潜在客户开发能力 情况：采用新的沟通渠道提供 24/7 对话支持，最终提升客户体验并增加潜在客户开发 解决方案：在经过验证的WhatsApp Business Platform 上 部署带有聊天机器人构建平台 Answers 的 AI 聊天机器人 ，通过减少等待时间并为客户的询问提供快速解决方案来数字化客户旅程。
这使得销售线索增长
了 138%，客户满意度提高了 4.4。 优化服务和支持 情况：将所有支持渠道统一在一个平台上，巴林 手机号码列表 提供有效管理联络中心和优化支持的解决方案。 解决方案：投资一个全渠道对话平台，在一个地方提供所有数字渠道，以实现最佳的客户沟通。将您的云联络中心与人工智能聊天机器人、客户参与解决方案和客户数据平台集成，以优化流程并增强支持。 迁移到 Infobip 帮助我们完全控制我们的联络中心。
更快的解决方案显着提高
了客户满意度。事实上，我们能够将解决时间加快 144 倍！ BW列表 戴塞·庞塞·费雷拉·莱波雷 Omnilink 服务和技术支持经理 提供账户状态 情况：您的客户希望立即轻松地访问他们的帐户信息。您的联络中心代理在帐户信息查询上花费了太多时间，而不是解决需要他们的专业知识的更复杂的问题。
