内容营销专家 莫妮卡

当局因该零售商违反《电话消费者保护法》(TCPA) 而对其处以重罚,该法保护消费者免受未经请求的 SMS 消息的侵害。罚款和律师费不仅造成重大经济损失,还严重损害了他们的品牌声誉。客户表达不满,导致信任度下降,整体销售额下降。 一家活动管理公司计划全年举办一系列激动人心的活动。为了快速填补座位,他们获得了一份手机号码列表,并假设收件人会很高兴收到活动更新。然而,事实证明,缺乏明确的选择加入对他们的短信活动来说是灾难性的。 一些收件人提出投诉,因为他们认为自己的隐私受到了损害。监管部门介入,活动组织者因违反短信营销规定而面临严厉处罚。

这意味着他们必须知情并自愿同意接收

此事件造成的负面宣传损害了他们作为可靠且以客户为中心的组织的形象,影响了门票销售和未来活动的出席率。芬兰手机号码列表  但这些场景都不需要适用于您和您的企业。只需深入我们的博客,我们将深入探讨短信选择加入的重要性。 了解短信选择加入要求 在开始短信营销之旅之前,了解美国法规规定的选择加入要求至关重要。《电话消费者保护法》(TCPA) 和蜂窝电信行业协会 (CTIA) 制定了具体规则,以保护消费者免受未经请求的消息的侵害。以下是需要考虑的一些关键点: 明确书面同意:要合法发送 SMS 消息(促销或交易),您必须获得收件人的明确书面同意。这意味着他们必须知情并自愿同意接收您的短信通信。

但这些场景都不需要适用于您和您的企业


书面同意可以通过网络表格、移动应用程序或文本加入活动来收集。 清晰和透明:您的选择加入过程应该清晰、简洁和透明。  BW列表  告知用户他们预计收到的消息的频率和类型,并提供随时选择退出的简单方法。 保留记录:保留选择加入的记录,包括时间戳和 IP 地址,作为出现任何争议时同意的证据。 除了选择加入之外,企业还应该注意 SMS 合规性的其他几个要素。这些包括: 选择退出:客户应该能够轻松选择退出接收消息。这通常通过一个简单的关键字来实现,例如“STOP”,当客户发送该关键字时,应立即停止所有消息。还应定期提醒客户此选项。 消息内容:短信营销消息的内容不应具有误导性或欺骗性。例如,如果消息包含促销优惠,则必须明确说明所有条款和条件。

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