大多数人都了解保留客户的基本经济原理。 留住现有客户总是比签下新客户更便宜。 但是，客户成功策略是否经常围绕这一原则进行优化？ 在过去十年中，衡量客户成功的标准发生了巨大变化。 以全新的视角来看待营销的这一方面至关重要。 2“如果您沿着连续体观察客户成功的影响，那么该连续体上的每一点都有助于业务的增长和成功。” -首席执行官 当您利用现有客户群作为品牌传播和追加销售机会的盈利渠道时，您的客户终身价值 (CLV) 就会增加。 在某种程度上，当前的客户和潜在客户应该受到同等对待——这两种受众都需要培育、一致的沟通，以及你的服务、产品或组织可以提供价值的证据。 回到入站方法，最后一个有时被忽视的阶段是“客户满意度。
这一阶段将客户转变为可靠且稳定的收入来源
并通过口碑宣传吸引其他潜在客户。 如果忽视了这个“愉悦”阶段以及您当前的客户，您就忽略了使产品变得更好的方法。 您还错过了交叉销售和追加销售的机会。 归根结底，您的客户群是您品牌最有价值的资产，因此支持和培养这些人绝对是关键。 这就是今年早些时候发布 S 的原因。 我们采访了 服务中心总监 ，了解了新平台及其背后的意识形态转 以色列 WhatsApp 号码列表 变 – 图片 问：建设 t 服务中心的动力是什么？ 营销、销售和业务开发领域中发生了什么需要一套新的工具？ 答：总体而言，最大的推动力来自于客户向我们购买产品的原因。 推荐已慢慢成为我们最大的新业务来源之一。
我们意识到，我们已经在内部建立了一种方
法来提供令人愉快的端到端客户体验，但尚未为我们的客户完成这一愿景。 通过构建服务中心，我们为客户完善了飞轮，并使他们能够提供精心策划的端到端客户体验我们还发现，对于中小型企业来说，要提供出色的售后体验，他们通常需要拼凑出一堆不同的单点解决方案 – 实时聊天、票务或 这会给服务/成功人员带来痛苦，从而对客户体验产生负面影响。 将 頻寬列表 所有这些工具放入一个与客户数据和历史记录 无缝同步 的系统中，这对于我们来说是为客户提供更多价值并帮助他们成长的必要步骤。 我们已经开始让我们的客户将他们的业务视为一个“漏斗”（客户是输出），而更像是一个“飞轮”（营销为销售提供动力，销售为服务提供服务，服务又反馈给营销。
