收集客户反馈 创建客户满意度调查并启动质量保证流程
以便在每次客户致电后听取并发表评论。获取信息并快速响应（如果可能的话，立即）任何负面的客户反馈。从反馈中学习并不断改变服务以实现最佳结果。据统计，自6月12日全球最大的足球盛典举办以来，互联网用户与世界杯相关的搜索量已超过20亿次。 观看揭幕战的观众人数 ESPN上的世界杯开幕式已超过这是这项赛事自1930年诞生以 购买电话营销线索 来的历史纪录。以下是从 2014 年电视收视率最高的世界杯中汲取的三个营销经验教训。
世界杯懂得如何从故事中创造亮点 从
个在哥伦比亚小球场上踢球的孩子，詹姆斯·罗德里格斯一跃成为今年世界杯舞台上的明星；内马尔因背伤严重退出比赛，导致本届世界杯东道主巴西队惨败；梅西——小燕子无法创造春天，荣耀近在眼前却又悄然离去。这些世界杯场边的故事引起了足球迷的高度关注。世界上最畅销报纸的头版上出现了一系列新闻和头条新闻，其中提到了世界杯期间和之后与足球专业知识无关的小事件，这使得世界杯的报道得到了广泛的传播。 世界杯2 罗宾·范佩西 (Robin Van Persie) 精彩进球的故事在世界各地掀起了一股迷因热潮（来源：互联网） 在世界杯这样的重大世界级赛事中发生的此类故事对那些关注赛事的人产生了巨大的影响。
每场比赛都有数十亿观众
这些故事帮助赛事变得更加紧密，并受到观众更多的讨论。它们建立了无形的联系，使电视观众不断地再次阅读与锦标赛相关的文章和新闻，
然后再次观看更多的足球比赛，等等。 这里的教训是：关注可能与您公司自己的客户相关的小故事，将其变成令人难忘的亮点将有助于在企业与当前客户和潜在的未来客户之间建立牢固的联系。 为网站创建内容创意的 4 种方法 2. 使您手头的一切内容多样化。 球员资料、球队、比赛中令人印象深刻的时刻或评论、评论……这些都是您在一场足球比赛中看到的东西。
是的年世界杯组织者巧妙地将
场常规比赛分成了许多不同形式的小部分。这些小部分看似多余，但并非如此，它们有助于最大限度地发挥世界杯对电视观众的影响。当你观看比赛时，你对你最喜欢的球队、比赛中的球员或统计数据感到好奇，而足球制作者明白这一点，所以他们满 掌握品牌差异化与定位策略 足你！ 同样，要制定一个好的营销策略，你可以将策略分割成多个部分，并以不同的形式重新构建每个部分。例如，一篇精彩的文章可以改写为生动的信息图、有吸引力的视频，甚至可以模仿其中令人印象深刻的谚语的歌曲。
您在不同平台上构建的每种形式都将帮助您攻击不同的客户群
从而帮助您以意想不到的方式扩大市场和客户群。 世界杯3 德国队举起2014年世界杯冠军（来源：网络） 3. 化困难为优势 在一个打车不安全、ATM 机成为黑客从偏远游客那里偷钱的流行工具的国家，在不久的将来，政府将花费超过 9 亿美元的国家预算来建设一个大型体育场以及为世界杯翻新设施的其他投资在一个系列赛中是一件如此疯狂和令人愤怒的事情。大多数巴西人。持续不断的骚乱和抗议者占领建筑区直至被警方镇压，可见巴西局势的暴力程度。
人们不断质疑国际足联为何让这样一个国家举办世界杯
世界各地每天、每小时都会报道有关世 美国电话清单 界杯的暴力新闻，但这并不意味着地球上最大的足球赛事的热度有所下降，甚至有所增加。事实上，人们一直在关注 2014 年世界杯主办国巴西的局势，无意中引发了一股兴趣，同时争议也丝毫没有减弱的迹象。这些影响无意间让更多的人了解了世界杯，电视上观看足球比赛的人数也随之增加，甚至创造了历史记录来证明这一点。 经验教训：围绕您的营销策略的争议如果处理得当，将创造具有巨大影响的竞争优势，有助于增加超乎您想象的客户数量。
