我们整天都在用这些设备做什么呢？好吧，当我们不是无休止地浏览网页或社交媒体时，我们可能就是在发短信。
2023 年，每分钟发送 1500 万条短信，而近 70% 的人会在收到新短信后五分钟内打开它。考虑到这样的无数统计数据，企业有无数机会和接触点通过短信吸引目标市场。
免费下载：30 个用于营销、销售和客户成功的短信模板
什么是短信营销？
SMS 是“短消息服务”的缩写，科特迪瓦 电话号码库 信营销以及如何开始是一种用于在移动设备上发送和接收文本信息的通信渠道。它允许用户即时向个人或群组发送简短消息（通常为 160 个字符）。短信因其简单、方便以及在不同设备和网络上的广泛可用性而广受欢迎。
另一方面，MMS，即“多媒体消息服务”，超越了简单的文本，允许用户发送多媒体内容，如图片、视频、音频文件甚至格式化的文本。
短信营销让企业能够通过个性化和及时的短信与目标受众建立联系。它利用手机的广泛使用和短信的便利性，将促销优惠、更新、提醒和其他引人入胜的内容直接传递到收件人的手中。
将短信营销与电子邮件和社交媒体相结合，可以让企业在信息发送的时间和频率方面取得适当的平衡。
2023 年短信营销使用数据和结果
根据 2023 年的显著趋势，短信营销将在 2024 年对企业发挥着至关重要的作用。
过去一年， 86% 的企业主和营销经理接受了短信营销，显然短信营销已成为营销策略中不可或缺的一部分。此外，71 % 的短信营销从业者表示，2023 年短信选择率有所提高，凸显了短信营销在吸引和吸引众多行业受众注意力方面的有效性。
您认为品牌短信会打扰人们吗？再想想。如今，短信订阅者的退订率不到 5%，这表明参与度和满意度很高。这与电子邮件营销形成了鲜明对比，电子邮件营销每年约有 20% 的订阅者离开。
此外，在电子邮件中添加短信跟进功能已证明可将打开率提高20-30%，这证明了多渠道方法的有效性。最后，短信广告还拥有极佳的投资回报率 (ROI)，每花费 1 美元可获得约 71 美元，超过了电子邮件营销的预计投资回报率（每投资 1 美元可获得约 36 美元）。
人工智能对短信营销的影响
花费数小时精心设计完美短信的日子已经一去不复返了。借助人工智能工具，您现在可以快速生成个性化且具有影响力的短信，让您的受众惊叹不已。
利用人工智能的功能，您可以利用客户数据和见解来创建与收件人产生共鸣的定制短信活动。
ai 短信工具
查看 HubSpot 的最新 AI 工具。>>
如何开始短信营销
编者注：为了使内容更清晰，我们使用 HubSpot 的工具来说明最佳实践。但是，以下提示和技巧应该适用于各种工具和产品。
虽然 HubSpot 的 SMS 工具可能并非在所有地区都可以使用，但本文分享的宝贵指导适用于其他区域渠道，例如WhatsApp，它在全球每月拥有超过 20 亿活跃用户。
1. 确定您的短信用例：
短信营销取得成功的关键在于有效的规划。在准备启动第一个短信营销活动时，必须清楚了解短信要解决的用例。
如何识别网络钓鱼电子邮件 通过将您的短信策略与买家旅程的各个阶段相结合，您可以更深入地了解每条消息背后的目的以及它如何满足目标受众的需求和您的业务目标。这种战略方法使您能够确保您发送的每条短信都有特定的目的，引导您的角色实现期望的结果。
请考虑以下常见的 SMS 用例：
信息丰富：信营销以及如何开始
订单更新：提供实时跟踪信息并让客户了解他们的购买进度。
收据确认：确保客户有购买证明并创造无缝的客户体验。
产品发布：激发顾客对新产品的兴趣和认知。
品牌公告：有效地向您的受众传达重要更新、新举措或重要里程碑。
促销：
季节性活动：通过列表 利用假期或特定季节的时间敏感性来推动客户参与，促进销售并营造紧迫感。
忠诚度计划：培养客户关系，奖励忠诚度，促进持续参与和品牌宣传。
活动管理：有效地向与会者传达活动详情、更新和提醒，以获得无缝、有序的活动体验。
客户服务：
及时支持：为客户提供快速、便捷的帮助。
入职流程：指导新客户完成入门流程并确保用户成功采用。
销售量
营销到销售交接：将销售线索或潜在客户从营销团队无缝转移到销售团队。
追加销售/交叉销售机会：利用现有客户关系提供更多产品或服务。
非禁止信息类别
如果您正在使用 HubSpot 的 SMS 工具，您还应该注意由于禁止的消息类别而不符合要求的用例。大多数 SMS 服务提供商都遵守这些规定，并由CTIA概述。
