个性化的内容、引人入胜的体验以及优化且敏捷的客户服务，能够快速、有效地响应客户的需求和愿望。这就是今天所需要的。但为了取得具体成果，现在就采取行动很重要。社交销售有帮助吗？当然，如果你知道怎么做的话。为了在竞争日益激烈的市场中生存，您需要熟悉新的沟通渠道（首先是社交媒体）并学会了解您的目标。
只有这样，您才能相对轻松地吸引
客户并建立他们的忠诚度，使他们的购买过程线性且令人满意。在本内容中，我们将了解社交销售如何简化客户旅程。
文章的要点：
- 社交媒体和数字化转型。在“网络化”和数字化主导的世界中，近 50 亿人活跃在社交媒体上，约占世界人口的 61%。这就是公司投资这些新渠道以提高成功率和销量的原因
- 从社交媒体到社交销售。社交媒体的潜力是众所周知的。对于营销来说，它们代表着一座真正的金矿，许多人都注意到了这一点。有些公司抵制变革，从而失去了宝贵的机会。数据触手可及，包括怀疑论者：客户旅程从未像社交媒体时代那样流畅
- 2022 年社交销售趋势：磨砺你的武器。就社交销售而言，不久的将来对我们有何影响？ 2022年的主导趋势是什么？主要趋势的简要概述
近年来，我们目睹了社交媒体的
轰动崛起。根据 Hootsuite 2021 年 7 月的一项研究，社交媒体继续主导虚拟通信。
全球有 48 亿网络用户，约占世界人口的 61%。这个数字让你思考，如果你考虑到一年内他们增加了 6%。在这 48 亿用户中，有 44.8 亿用户活跃于社交媒体（约占世界人口的 57%）。
一年内，近 5.2 亿人（+13%，大约九分之一的用户）登陆了社交媒体。在这种情况下，企业将重点放在这些渠道上加强营销活动是很正常的。
社交销售使您既可以接触到新的
目标潜在客户，又可以在信任和相互尊重的基础上与他们建立牢固的关系。
在本内容中，我们将了解为什么不能再忽视社交销售的原因以及这如何影响客户旅程。我们还将研究2022 年社交媒体的主要趋势。
在这篇文章中，我们将讨论：
什么是社交销售，不是什么：社交销售和社交媒体营销之间的区别
让我们立即澄清一个基本方面。社交销售和社交媒体营销一样吗？答案是否定的。这两个学科并不重叠。社交媒体营销是营销的一个分支，涉及在社交媒体上产生知名度。
那么什么是社交销售？有时我们听说它是网络 BQB 目录 营销的一个分支，通过社交媒体制定销售策略，但这仍然是一个不精确的定义。让我们澄清一下。
社交销售可以被视为网络营销的一个分支，旨在：
- 使用微创技术接近潜在客户（例如，避免臭名昭著的推销电话）
- 通过社交媒体与潜在客户互动
- 根据潜在客户的请求发布有价值且相关的内容
我们从这样的假设开始：销售一直是一种社会活动：它对个人之间的互动、对话技巧、倾听、同理心等等提出了质疑。随着网络的出现，社交媒体成为公司和客户之间的重要会面场所。
社会销售的目标不是销售，除非是间 接销售。相反，它是为了创造品牌的可信度和权威形象，以此为未来销售前景的基础。不再有卖家的意外拜访、烦人的电话、侵入性的电子邮件。打扰式营销很久以前就不再具有说服力了（如果有的话）。
我们生活在一个不断受到各种刺
激和干扰的目标和干扰的时代。如果广告牌 保初创公司的数据和系统受到保 越来越被忽视，那是因为城市实际上被广告牌覆盖了。是时候以不同的方式接触客户，充分利用数字化转型创建的沟通渠道的潜力了。
“社会销售的目标不是销售，除非是间接销售。相反，它是为了塑造品牌的可信度和权威形象，以此为未来销售前景的基础。”
通过社交销售让客户旅程更加流畅
要了解社交销售如何对客户旅程产生积极影响，我们必须讨论决策过程，即引导客户购买的 5 个步骤：
- 对需要的感知。当买家意识到需求时，购买过程就开始了。营销人员必须问自己：决定客户对需求的感知的因素是什么？
- 搜索信息。如果产品或服务不能立即在实体店购买，买家可能会在网上搜索信息。您可以查询搜索引擎来查找在该行业运营的公司或查阅您已知的一些公司的网站
- 评估替代方案。用户收集信息并重用它来指导他们的选择。它进行某种排序。网络上有一些网站可以让您比较价格以及比较服务和质量
- 购买决定。它是整个流程的中心点，即客户选择从一家公司而不是另一家公司购买的那一刻
- 购买后行为。这取决于客户对购买是否满意。期望与绩效之间的差距越大，客户的不满情绪就越大。客户现在可以通过线上和线下多种方式表达不满。反馈是客户意见（无论是正面还是负面）的主要共鸣板
