如何创建和实现入职聊天机器人

员工入职培训是任何企业经营的关键部分。尽管它至关重要，但它也可能是一个漫长而复杂的过程，限制了可用员工和生产力。聊天机器人入职培训自动化可以提供帮助。

聊天机器人在企业中已经很受欢迎，超过一半的企业在这些工具上的花费比在移动应用上的花费更多。虽然客户服务可能是这项技术最常见的用例，但聊天机器人在入职自动化方面也有很大潜力。使用这些机器人实现部分流程的自动化可以帮助公司将招聘实践提升到一个新的水平。

入职自动化的好处

聊天机器人辅助入职培训有很多好处。其中最重要的一点就是它能提高生产力。

入职通常涉及许多耗时的任务，例如文档编制、日程安排和回答常见问题。事实上，员工表示他们每周在这样的工作上浪欧洲手机号码列表费了四个半小时。聊天机器人可以自动化这些人力资源管理流程，让专业人士腾出时间专注于其他事情，让各部门同时完成更多工作并提高参与度。

聊天机器人还可以全天候回答求职者和应聘者提出的任何问题。同样，新员工如果遇到个人或敏感问题，可能更愿意与聊天机器人匿名交谈，而不是与其他员工交谈。

自动聊天机器人出错的可能性也小得多，因为它不会感到疲倦或分心。入职自动化甚至可以通过识别和突出显示文书工作中的错误来纠正人为错误，以帮助新员工更快、更准确地填写表格。

人力资源部门还可以使用聊天机器人进行反馈调查。在收集求职者信息的同时，他们可以提出对入职流程的长期改进建议。这些改变将对公司及其求职者都有帮助。

不同公司的入职流程可能有所不同，因此入职自动化也会有所不同。以下是您可以如何实施聊天机器人来满足您的特定招聘需求。

确定聊天机器人的范围

第一步是确定您的入职聊天机器人到底应该做什么。查看您的招聘流程并与人力资源人员交谈，找出出现最多问题的部分。常见的招聘聊天机器人类型包括申请筛选、调度、技能测试和常见问题解答机器人。

流程中错误或瓶颈最多的点最有可能从自动化中受益，因此它们是一个很好的起点。一旦您知道要在哪里应用机器人，您就可以确定它应该做什么。然后，您可以围绕这些核心功能构建聊天机器人。

与其他聊天机器人一样，您的入职机器人应该有独特的声音。虽然这一步很容易被忽视，但它可能会对您的招聘流程产生意想不到的巨大影响。

您的聊天机器人给人留下的印象将影响应聘者对公司的第一印象。因此，您应该根据团队的精神和理想来塑造其词汇选择、标点符号和对话模式。请记住要让聊天机器人显得友好，为新员工营造一个温馨的环境，但要注意不要让它显得太随意。

为了使聊天机器人入职培训正常工作，机器人需要正确的信息和访问权限。要找到这些信息，请询问人力资源营销自动化可以定义为利用技工作人员他们在流程的每个步骤中使用了哪些文件和系统。记下这些信息并确保您的机器人可以访问它们，以便它可以正确高效地填写和归档文件。

同样，为聊天机器人提供尽可能多的信息以回答申请人的问题也很重要。请记住，42% 的聊天机器人用户认为其速度和便利性是使用它们的主要原因。如果入职机器人不能快速准确地回答问题，它就不会很有用。

首先列出常见问题列表，然后询问现有员工他们刚入职时希望了解哪些信息。写下这些问题的答案并将其编入机器人程序，这样机器人就可以获得足够的信息来回答潜在的问题。

构建聊天机器人后，请务必在部署之前对其进行测试。即使在实施后，定期检查也很重要，以确保入职自动化正常运行。

询问新员工和人力资源人员使用机器人的体验。您甚至可以使用聊天机器人本身来运行这些问卷以节省时间。如果出现任何共同的主题，您就会知道机器人可以在哪些方面改进。根据这些反馈来调整机器人的功能、语气、角色或其他因素以进行改进。

如果实施得当，入职自动化可以成为改变游戏规则的业务工具。精心打造和量身定制的聊天机器人可以减少人力资源的工作量，给新员工留下深刻印象，并提高新员工的工作效率。

您使用聊天机器人的次数越多，您就越干净的电子邮件完善它，从而创造理想的入职体验。当这种情况发生时，您将培养出一支更投入、更高效、更满意的员工队伍。