自从在创始人最喜欢的咖啡店成立以来，Intercom 以令人难以置信的速度发展。
在短短 3 年时间（2014 年至 2017 年）内，它的年度经常性收入从 100 万美元增长到 5000 万美元，可能是增长最快的科技初创公司之一。增长速度超过 Shopify、Twilio、Zendesk、HubSpot ……并且仅位居 Slack 之上。
这种增长很大程度上归功于口碑销售，而口碑销售又归功于标志性产品。
产品有这么神奇吗？ 为什么？作为？
让我们深入探讨一下。
对讲机将人际关系带入互联网
和许多其他初创公司一样，Intercom 最初是由几个在都柏林一家名为 Third Floor Espresso 的咖啡店里闲逛的时髦书呆子开始的。
他们会坐在那里看着店主与顾客互动，发展真 太原电话号码数据 正的人际关系，并建立顾客忠诚度。然后他们将其与当时在自己的科技初创公司拥有的客户关系进行了对比，“非常出色”。
他们所有的生意都是在网上做的。他们几乎没有与客户见面。他们没有建立任何人际关系。反过来，也没有真正的忠诚。
尽管有大量计算机系统可用于与客户沟通，但它们通常会妨碍建立这些关系。
客户服务人员
如果您正在分发客户支持票证或通过笨重的产品发送通用电子邮件活动，这些产品需要大量的摆弄才能完成任何事情，请尝试建立真正的联系。
他们着手解决互联网上与真人交谈的问题。让互联网 博茨瓦纳 电话号码 商业回归人性。从坚信关系可以改善业务开始。
对讲机专为特定“待完成的工作”而设计
Intercom 创始人的主要想法之一是产品应该远离建立关系。
产品被承包来完成特定的工作。它们必须以最有效、最集中的方式为此目的而构建。
许多公司将注意力集中在客户身上。 Intercom 团队表示：人们很伟大，但他们并没有讲述全部故事。他们是为了同理心，而不是为了思考新鲜产品。
Trello 的人员谈论忽略个人功能请求，而是专注于工作流程中的痛点（在上一集中有关 Trello 的内容中有更多介绍），Intercom 团队引入了“待完成的工作”框架。
他们关注人们为什么
需要功能。在什么情况下，出于什么动机，出于什么目的。
人们是问题的专家，而不是解决 7项最重要的消防安全措施 方案的专家。 Intercom 团队专注于解决方案的各个方面。
小诺亚问艾莉·汉密尔顿，“你想要什么？”
对于每个功能，他们都会制作一个“工作故事”：
当 _____ 时，我想要 _____，这样我就可以 _____
这些工作故事从开始到结束，从最初的想法到满意，都是精心制作的。所有这一切都以尽可能高的效率和集中度进行。
对讲产品分解引起关注
起初，Intercom 是一个大型整体解决方案。
