移动设施管理工具:提高检查和补救的标准

行业趋势| 作者:Louisa | 2019 年 3 月 22 日 | 阅读时间:3分钟

提高设施管理标准
我们可能希望在生活中表现出最高水平,并确保我们所做的一切都符合这一标准。但说实话,人们常常为了取得进步而牺牲完美主义。

一天的时间有限,而时间又紧缺,即使是最优秀的人,也不得不优先处理某些任务。例如,在设施管理方面,我们为检查员制定了标准,但您是否注意到审计报告中缺少一些有用的细节 – 例如事件的照片和媒体证据?而且,这些报告的提交时间是否比我们希望的要晚一些?

当人们匆忙地从一项工作赶往另一项工作时,很容易理解和原谅 按行业划分的特定数据库 偶尔出现的差异。我们知道这些小疏忽不应该发生,但考虑到其他压力和时间限制,它们可能是可以原谅的。

问题是,一旦我们开始忽略小

按行业划分的特定数据库

疏忽,“必须做”的任务很快就会降级为“应该做”的任务,我们设定的标准也会很快开始下降。

一切都发生在很短的时间内

注意小事情
然而,时代在变化,数字化趋势日益增长,尤其是移动应用。现在,即时捕获和记录所有必要信息变得如此简单,因此我们再也没有理由不能保持高报告标准。

这极大地改变了设施管理的格局,正如美国诗人艾米莉·狄金森曾经说过的:“如果你把小事做好,大事就会水到渠成。”

通过确保不再遗漏细节,我们已实现显著优势,有助于提高标准。以下是实现这一目标的 3 个主要方式。

解决速度
整理检查报告可能非常耗时。必须手动填写和提交纸质表格,分析和解释数据,挑选出最终行动并传达给相关人员。最糟糕的情况是,这些数据还必须再次输入——从纸质输入到 Excel 等数字格式。这需要很长时间,无法提供快速或及时的客户体验。

数字化改变了这一现状正如

使用iAuditor 的团队所展示的那样,完成检查所需的时间减少了一半,并且收到格式正确的报告的速度比以前快了八倍。

对于由此产生的问题和维修,维护团队会立即收到通知,而无需等待收到并审查完整报告。这意味着补救工作可以更快、更高效地完成,让客户和管理人员都更满意。

更好的客户体验
快速响应问题和修复的能力对客户体验有着深远的影响。

为客户和经理提供详细的检查报告的能力进一步增强了这一点——这意味着 ca 细胞数 重要信息始终可用且绝不会遗漏。当您拥有一致的信息水平时,您还可以分析数据并提供重复问题的证据或展示所提供的服务如何随着时间的推移而得到改善。

增强的报告功能还允许设施经理讨论可以在哪些方面进行进一步改 为什么你不应该外包你的销售以及何时外包销售对你有用 进,并使用照片证据展示进展。

更高水平的保证
当您能够更快地解决问题并提供相关证据时,您将看到健康和安全方面的额外好处。移动应用程序可以记录和即时报告危险,以便可以优先处理补救工作并立即处理。

拥有工作完成时间的证据还可以最大限度地减少欺诈性人身伤害索赔或针对公司采取法律行动的可能性。当可以证明这些事件减少时,它可以改善企业的风险状况,并有助于降低保险费。

将“应该做”重新变成“必须做”
鉴于移动设施管理工具对业务绩效的积极影响,最终可以提高检查员的标准。移动应用程序使详细报告变得更快、更简单,我们现在可以更好地完成任务并为客户提供前所未有的服务水平。而以前可能被视为“应该做”的任务,现在又变成了“必须做”的任务。

 

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