入住率 占用率表明电话营销人员

占用率表明电话营销人员 在工作日中花在呼叫中心相关活动上的时间。追求高生产力和高效率的公司应将占用率保持在 85% 以下。任何高于此数字的情况都会导致呼叫者精疲力竭，从而导致绩效不佳、士气低落和压力水平高。

要计算您的入住率，请使用：

占用率 = ((通话时间 + 等待时间 + 通话后工作时间) / 登录时间)) * 100

每次通话费用

顾名思义，每次通话费用指标考察的是拨 whatsapp 数据 打电话营销电话的成本。企业经常使用此指标来更好地了解其预算要求。

虽然大多数呼叫中心经理都希望降低每次通话的成本，但这不应该成为主要关注点。如果降低成本导致客户通话质量低下，那么您必须找到让利益相关者和客户都满意的价格与质量平衡点。您可以通过培训员工、监控通话和提供一致的呼叫者反馈来降低每次通话成本，同时保持卓越的通话质量。

每次通话费用的计算公式为：

每次通话费用 =（运营电话营销成本总和/通话次数）* 100

每位代理商的 当出版商与歌曲作者签订标准协议时 平均销售额

占用率表明电话营销人员每位代理的平均销售额 KPI 衡量的是一段时间内呼叫者达成交易的平均数量。使用此电话营销绩效指标，您可以了解电话营销人员的销售表现。此指标还说明了您的团队在实现销售目标方面取得的进展。

如果此电话营销指标较低

您可以采取多种措施来改善它。例如，您可以鼓励 白俄罗斯名单 您的呼叫中心团队更好地研究您的产品，学习如何建立融洽关系，并优化通话时间。实施这些改变使电话营销人员能够与客户建立人际关系并更有效地销售。

占用率表明电话营销人员要计算每个代理商的平均销售额，请使用：

每位代理的平均销售额 =（电话营销代理达成的交易总数/代理人数）* 100。