您是否感觉您的潜在客户就像在水池中漫无目的地跋涉，而您的团队却试图用一张破网将他们捞出来？
是的，如果你没有一个流程来保持销售线索的流通，那么管理销售线索可能会感觉像是一场必输的战斗。虽然你可以选择多种框架来构建你的潜在客户生成工作流程，但潜在客户管理流程是任何销售线索管理的支柱。 成果导向战略。您的销售线索管理流程应该概述如何捕获、跟踪、鉴定和培养您的潜在客户成为购买者，这样您就可以开发出可预测的创收机器。
什么是潜在客户管理？为什么它如此重要？
潜在客户管理是一个系统且可重复的过程，用于生成、管理和培养潜在客户，直至他们成为客户。潜在客户管理需要平衡好两个方面：寻找新客户、与现有潜在客户沟通，并确保没有人被遗漏。
强大的潜在客户管理策略将具有严格的资格审查流程，该流程优先考虑值得追求的潜在客户，同时保留那些现在不太合适的潜在客户，以供将来跟进。
潜在客户管理很重要，因为它可以通过为您的销售团队提供结构化的潜在客户挖掘方法以及提供有组织的跟踪系统来分析和预测您的销售渠道，帮助您优化策略并最大限度地利用您的时间。
销售线索管理流程 – 如何有效管理销售线索
您的潜在客户管理流程将为每一次潜在客户互动创建虚拟的书面记录。在寻找新客户时，保持数据统一且清晰至关重要。虽然您可以通过电子表格跟踪潜在客户，但我们建议您考虑整合潜在客户管理平台以提高效率。潜在客户管理软件可以帮助您利用 AI 生成的洞察，自动捕获潜在客户、分析潜在客户并根据人口统计、行为和兴趣对潜在客户进行评分。此外，无论哪位销售开发代表 (SDR) 与您的潜在客户互动，潜在客户管理工具都可以帮助您的团队在最佳时间以个性化体验与潜在客户进行互动。通过 手机号码数据 系统生成的数据驱动报告，您可以跟踪响应时间、接触点和其他性能统计数据，以提高责任感并找到优化销售策略的方法。让我们简要概述一下潜在客户管理流程中的不同阶段；然后，我们将进入“操作方法”部分，以便您可以将所有内容整合在一起。
步骤 1：获取潜在客户
无论您是上传潜在客户列表以进 如何使用 Flutter 构建视频流应用程序 行外展活动还是捕获入站流量的信息，高效的潜在客户管理流程都能确保为潜在客户分配一个阶段，以便您的 SDR 可以对潜在客户进行分类并进行相应的跟进。您收集的潜在客户信息的实用性取决于您的数据库和潜在客户捕获表单。与您的销售和营销团队合作，确定对资格审查过程至关重要的细节，以及在培育阶段可以发现哪些内容。但是，如果您缺少信息，可以使用潜在客户丰富工具来填补空白。潜在客户的资料越完整，潜在客户的资 BY 列表 格审查分数就越准确。
第 2 步：潜在客户跟踪和资格审查
潜在客户资格审核涉及参与度跟踪和数据分析。营销和销售部门应设定将潜在客户从营销合格潜在客户转变为销售合格潜在客户的标准，并创建标准化的评分方法。这可以帮助确保您的 SDR 专注于正确的人，而不是将时间浪费在不合格的潜在客户身上。一旦潜在客户评分系统到位，就可以使用潜在客户管理平台来评估合格潜在客户并将其自动转交给销售部门。
步骤 3：潜在客户培育
潜在客户管理的最后阶段我们将要讨论的是潜在客户培育。
潜在客户培育有助于教育潜在客户并向他们展示您的产品的价值，使他们能够从了解转变为做出购买决定。潜在客户响应的每项活动都会告诉您更多关于他们的兴趣的信息。您可以使用这些行为数据以及公司和人口统计信息来确定每个潜在客户在销售渠道中的下一步。如果您使用潜在客户管理平台，您可以根据您的资格和评分方法自动执行培育序列，从而减少泄漏并提高转化率。
您还可以进行潜在客户回收，以确保潜在客户在尚未做好销售准备时不会流失。例如，您可以每月针对流失的销售机会或未响应的潜在客户启动一次针对销售渠道中最后一个接触点的跟进活动。
现在我们已经为这些步骤打下了坚实的基础，让我们更深入地了解这个过程。
您如何获取线索？
潜在客户捕获是产生新潜在客户的过程，可以是多种策略的组合，包括外向型营销活动、入站营销、按点击付费广告和社交媒体推广。潜在客户磁铁通常用于潜在客户捕获过程，它描述了一种奖励，以换取联系信息，以帮助在跟进潜在客户或将其转化为销售之前对其进行资格审查。通过这些流程优化潜在客户捕获策略，您可以确保 SDR 在进入潜在客户培育阶段时拥有大量信息。
识别不同的潜在客户来源
67% 的买家旅程是在网上完成的，因此您的销售团队对决策过程几乎没有控制权。这就是为什么根据行业趋势、买方角色特定挑战和表明意图的在线活动与潜在客户进行互动至关重要。
考虑您获取潜在客户的不同机会以及您现在如何获取潜在客户。与您的营销和销售团队分头行动，以创造稳定的潜在客户流。当您的 SDR 专注于外展、培养现有潜在客户和恢复过去的潜在交易时，您的营销团队可以尝试登陆页面、潜在客户磁铁、社交媒体活动和广告。
查看竞争对手的线索来源。评估他们是否已经在同一领域摸索了一段时间，还是刚刚开始新尝试。他们当前活动的持续时间将是成功的信号。不要完全照搬他们的方法，但要寻找
改进的机会以制定制胜策略。
制定获取潜在客户的策略
您的潜在客户获取策略将取决于公司的产品和销售周期。对于 B2B 潜在客户生成，您需要制定一种方法，包括同时开展外向型和内向型营销活动，以发现新的机会。由于 B2B 销售中平均有六到八个决策者，因此您需要创建具有足够价值的内容来在整个销售过程中吸引客户，例如案例研究、网络研讨会、市场研究和新闻文章。
通过协调入站和出站工作，您可以针对特定潜在买家的需求和意图推出个性化活动，以吸引更多潜在客户。例如，您可能会发现由于出站电子邮件活动中的积极响应，某个痛点引起了买家特定角色的共鸣。您的营销团队可以创建一个解决该问题的潜在客户磁铁，并将其用于 PPC 广告的登录页面。
最重要的是执行尽可能多的数据驱动策略来找到有效的方法。
实施战略
知道何时何地实施潜在客户获取策略可能具有挑战性。想想您现在在哪里获取潜在客户。首先找到优化这些渠道的方法。再次想想您的竞争对手从哪里获得潜在客户。您能通过相同的渠道吸引客户吗？
大多数潜在客户获取策略都是通过电子邮件营销、网站、登录页面、社交媒体和广告在线推出的。最简单的入门方法之一是通过获取电子邮件逐步介绍公司的价值。有许多平台可帮助您在几分钟内启动潜在客户生成机器。但不要忘记经过实践检验的方法，例如推荐和您的网络。
如果您的潜在客户生成量很少，或者尽管您付出了努力但仍未获得任何新的销售机会，请考虑与外包销售合作伙伴合作，他们可以评估您当前的策略并实施行之有效的成功方法。
评估结果并做出必要的调整
确定哪些潜在客户来源可以带来优质潜在客户，以便最大限度地发挥营销效果。虽然您应该根据参与度数据经常进行调整，但在决定放弃项目之前，请至少给您的策略留出 90 天的时间。扩大潜在客户生成规模可能需要一些时间，尤其是对于新概念而言。
