第二步：细分你的客户

细分你的客户 收集客户数据后，您可以将客户细分为不同的组。例如，您可以根据地理、心理、人口统计和行为特征（如购买状态或位置）对其进行细分。这些客户细分可以实现个性化推广，以满足客户需求。

步骤 3：创建个性化的全渠道客户旅程

对客户进行细分后，您可以创建多个客户旅程 手机数据 以满足每个客户群体的需求。使用您收集的客户行为数据，您可以设置与客户保持一致并满足其购物需求的全渠道客户旅程。

步骤4：选择正确的营销自动化工具

细分你的客户 手动选择客户群体并引导他们到达特定的客户接触点是难以管理的，尤其是在贵公司的客户群不断增长的情况下。这就是为什么您需要集成正确的营销自动化工具来帮助您大规模自动化全渠道客户旅程。

多种类型的软件可以使全渠道 如何在营销漏斗的每个阶段应用互动性 营销工作变得轻而易举。这些包括客户关系管理 (CRM) 软件、数据分析工具和高度集成的客户互动平台，后者是高效的一体化解决方案。使用这些应用程序，您可以构建一个全面的技术堆栈来处理您的技术全渠道营销需求。

成功的全渠道战略示例

星巴克
有些人可能承认星巴克是全渠道业 案例编号 电子邮件列表 务的大师；它在吸引顾客注意力方面的专业知识是显而易见的，特别是在战略沟通方面。

细分你的客户 星巴克以提供大量折扣和优惠来奖励客户而闻名，以换取客户数据。这些信息交换发生在客户成为奖励会员或安装星巴克应用程序时。因此，星巴克可以将线下客户转变为现场客户，通过优惠、折扣和产品到货吸引他们，巩固他们作为忠实客户的地位。