但如何为您的企业选择完美的 CRM？您需要遵循哪些步骤才能在 年开发有效的数字 CRM 营销？ 定义优先事项和目标。为了建立明确的目标，进行公司审计或差距分析是有用的，其中可以检查公司绩效的年度报告并确定需要改进的领域。 CRM 如何帮助您实现既定目标？ 了解团队的需求。谁使用 CRM？那些处理CRM的人是做什么的？传统上，销售和营销是主要的 CRM 用户。然而，将 CRM 的使用限制在这两个团队是错误的：他们都可以提供关键的输入 详细说明必要的功能。
CRM 功能和工具正在迅速增加
平台、工具和仪器的选项和组合可能是无限的，您可以选择最合适的一种。不要什么事都自己做。收集团队的意见并使其与公司目标保持一致。例如，如果您使用 CRM 进行营销，您将需要实施营销自动化、潜在客户跟踪和数据分析工具。请记住，无论您的目标是什么，客户服 考虑不同类型的 CRM。据《福布斯》报道，CRM 的三种主要类型是： 协作。协调团队以提供无缝的客户体验。非常适合营销、销售和客户服务团队互不相连且需要实时共享数据的大型企业 可操作。
简化客户互动它被认为是最
全面的 CRM 解决方案，通常利用三种自动化功能：销售自动化、营销自动化和服务自动化 分析性的。数字平台和渠道有助于收集大量数据。分析型 CRM 以数据为基础，对其进行分析并详细说明客户的浏览习惯、行为和购买倾向 定义预算。有免费的企业 CRM 解决方案吗？可以，但功能、用户数量和存储容量有限。考虑到 CRM 的价格会根据这些关键因素而波动而且幅度很大。设置最大支出限制有助于限制可能的解决方案的范围，从而显着节省时间和精力 利用反馈和口碑的力量。
特别要注意用户评论花时
间阅读 CRM 用户的评论和推荐并权衡利弊 口碑相传。向同事和其他企业主询问他们使用的客户关系管理 (CRM)。他们满意吗？为什么？他们会推荐吗？ 贸易出版物。行业杂志和网站是极好的信息来源。选择之前先查看数字 CRM 软件的新闻和评论 独立软件比较。有一些不隶属于软件公司的可靠网站可以评估和比较产品和服务 一旦您确定了最合适的 CRM 解决方案，请对其进行测试。大多数 CRM 供应商都提供该服务的免费完整试用版。
