20 人(取消的用户数)÷ 1,000 人(取消前的用户数)× 100 = 2%(流失率) 当 服务价格相同时(例如只有一项服务或计划时),通常会使用客户流失率。 此外,由于它是根据注册用户数计算的,因此经常用于 BtoC 服务。 类型 2 收入流失率 另一方面,根据一段时间内的收入计算出的流失率称为收入流失率。 当在同一服务中设置多个计划时,通常会使用此方法 ,因为它可以让您了解您的收入受到了多少影响。 收入流失率的计算方法如下: 【如何计算收入流失率】 (单价×期间取消用户数)÷期间总收入×100 例如,假设有两项服务,并且在一段时间内取消的用户数量相同。 在比较收入流失率时,可以发现以下差异: 对于服务A 对于服务B ・单价:每月 2,000 日元 ・每月取消用户数:50 人 ・期间总。 即使您通过活动不加区别地 收入:5,000,000 日元 ・收入流失率:2% ・单价:每月 5,000 日元 ・每月取消用户数:50 名 ・期间总收入:5,000,000 日元 ・收入流失率:5% 由于服务B的收入流失率 电报号码数据 较高,可以看出服务B的流失率目前对收入影响较大。 如果客户流失率是根据用户数量计算的,您将不会注意到上述差异。 这样,当您想要检查对利润而不是人数的影响时,可以使用收入流失率。当有多种服务或费用结构时最好使用它。 良好流失率的指南 […]