菲律宾电话营销提供了各种技术,帮助您的企业仍能转换 80% 的未接电话。
电话营销人员拨打的大多数 B2B 电话要么被转接到语音信箱,要么被转接到错误的号码。因此,许多企业求助于菲律宾电话营销公司来解决此问题。
与此同时,菲律宾的 B2B 潜在客户开发公司发现了企业电话营销活动中常见的问题:
阻止拨出的电话号码。
电话号码来电显示被标记为“可能为诈骗”。
不准确、过时或不相关的呼叫列表。
拨号器配置设置不正确。
考虑到这一点,让我们来看看菲律宾的电话营销呼叫中心如何缓解中小企业的困境。
冷呼叫类型
您可以外包多种不同类型的电话营销服务。
根据通话目的,您可能会听到:
预约设置是一项电话营销服务,主要针对潜在客户询问其是否有时间与您的销售代表讨论产品或服务。在这种情况下,联络中心必须根据双方的空闲时间安排预约。
对于 B2B 组织而言,潜在客户开发是服务提供商经常提供的一项服务。其主要目标是从潜在客户中开发潜在客户。此服务提供的潜在客户代表了各种兴趣,例如“6 个月后给我打电话”或“给我一些信息”等。它有助于为具有各种成功水平的潜在客户的潜在企业创造机会。
根据您的业务模式,您可以执行以下操作之一:
B2B或企业对企业的电话营销,适用于与其他企业开展业务的公司。您的销售代表将在此环境中与企业主和其他关键决策者联系。除了介绍您的公司和达成交易外,B2B 电话营销的目的还可能包括为未来业务创造潜在客户。
被称为B2C冷呼叫,企业对客户冷呼叫针对需要特定产品或服务的直接消费者。这些人对您提供的产品表现出兴趣。此演示的主要目的是介绍您的公司并提供您的产品和服务。
什么是 B2B 主动呼叫?
最基本的定义是,电话营销是试图向之前没有联系过你的品牌或销售代表的潜在客户进行销售的活动。
在打电话之前,潜在客户没有表现出购买所讨论的产品或服务的兴趣。
与热销相比,当潜在客户可能已经注册了免费试用、填写了潜在客户获取表格或下载了指南时,冷销则基于信任和融洽关系。
毫无疑问,电话营销似乎很难。销售代表必须找到一种立即与客户接触的技巧,以便在没有任何客户信息来开始销售时尝试促成交易。
但这并不意味着未来电 建筑师数据库 话营销将不再是可行的选择。事实上,82% 的消费者仍然会接受主动联系他们的供应商的会面。
从这个意义上来说,问题不在于冷淡的接触,而在于缺乏参与。关键在于你如何去做。
为什么 B2B 的电话营销比 B2C 的营销更成功?
最近,美国 40% 的 B2B(企业对企业)销售团队已转向非接触式销售。这意味着将不再有面对面的销售。
销售人员现在主要通过电话和视频会议与客户沟通。
57% 的 B2B 销售专业人 您的潜在客户肯定会收到大量消息 士预计会增加销售电话的数量,39% 的销售专业人士预计会在此过程中增加使用冷门推广的方式。
然而,为什么 B2B 冷呼叫比 B2C 冷呼叫效果更好仍然是个谜。
B2B(企业对企业)和B2C(企业对消费者)销售之间的主要区别在于决策触发因素。
许多企业对消费者的销售都受到情绪的影响。
在 B2C 销售中,销售人员对其所接触的客户知之甚少甚至一无所知。因此,几乎很难确定他们的问题是什么。
在这种情况下,销售人员无法采用解决问题的策略。相反,他们试图向个人客户推销他们在购买商品后会体验到的情感。目标是利用人们一时冲动购买的倾向。
其结果极不一致且难以预测。
此外,联系特定客户永远没有好时机。如果你在白天打电话,他们可能正在办公桌前。如果你在晚上或周末打电话,他们可能正在和家人在一起或享受下班时间。他们无法或不愿意听你的推销,因为他们没有足够的时间。
另一方面,B2B 销售建立在逻辑之上:这个产品能解决我们公司遇到的问题吗?我们是否有财力来购买它?
当企业对企业的销售人员致电给公司时,他们有机会提前准备定制的宣传材料。
通过对组织进行彻底的研究,销售代表更有机会确定他们可能遇到的挑战。
因为销售代表只需要说服 B2B 客户,他们可以在合理的预算内解决他们的问题,所以确保在初次电话营销中采取以下步骤变得很容易。
菲律宾呼叫中心服务使用增强型来电显示服务
菲律宾的大多数 BPO 公司都使用增强型来电显示。此服务可让您在拨出电话时显示公司名称和徽标。
此外,您还可以包含有关 1000个手机号码 您公司的其他信息,例如您致电的部门。
因此,无论何时您拨打消费者的电话号码,他们都能认出您。
除此之外,客户也不愿意接听来自外国电话号码的电话。因此,想象一下,如果您将业务外包给菲律宾,您会使用外国电话号码。
幸运的是,BPO Philippines 还可以根据您的目标客户使用本地号码。
因此,即使您从其他国家拨打电话,也可以同时拥有洛杉矶和纽约的号码。
您可以将未接电话的可能性降低至少 50%,因为如果这些客户不知道电话号码,他们就不会接听电话。
菲律宾外拨呼叫中心公司从信誉良好的来源购买号码
客户通常每月会接到 16 个骚扰电话。这些骚扰电话大部分来自自动拨号电话和垃圾信息。
于是,他们会在自己的设备上把这些电话号码列入黑名单,然后一些公司会收集这些被列入黑名单的电话号码,并将其出售给电话营销公司。
因此,除了无法识别之外,您的电话号码还有可能根本无法传达给大量客户。
这就是为什么拥有一个信誉良好的外拨电话号码来源很重要。然而,寻找一个值得信赖的合作伙伴可能很难,尤其是对于初创企业而言。
因此,如果您将电话营销活动外包给菲律宾的潜在客户开发公司,效率将会更高。
这些 BPO 公司已经拥有许多可靠的电话号码来源,您可以使用它们来进行电话营销活动。
这是因为他们在寻找信誉良好的供应商方面拥有多年的经验。他们已经知道哪些供应商值得信任,哪些供应商只是骗子。
这就是为什么在寻找菲律宾电话销售公司时,要确保他们拥有与多个行业合作的多年经验。
菲律宾电话营销外拨服务提供商频繁更换号码
仅 2020 年一年,垃圾电话就超过 540 亿个。因此,提交了 220 万份欺诈报告,欺诈造成的损失达 33 亿美元。
此外,31% 的消费者在电话推销员多次联系他们后报告了欺诈索赔。
这表明,如果潜在客户感到受到电话推销员的骚扰,他们会主动举报垃圾电话。
为了防止这种情况发生,您不应让您的代理每天拨打超过 100 次电话。这将帮助您避免服务运营商检测到垃圾邮件。
然而,这可能没有什么成效,因为你需要至少打 18 个电话才能为你的企业带来潜在客户。
因此,将每天的通话量限制为 100 个可能会对您的电话营销活动的潜在客户产生负面影响。
菲律宾的联络中心服务可以派上用场。他们可以为您的公司提供多个电话号码。
这样,您可以让另一个电话号码冷却下来,同时您的代理改用其他号码。
菲律宾呼叫中心外包定期监控您的外拨商务电话号码的声誉
作为一家初创企业,您的重点不应该放在监控哪些电话号码被视为被阻止或标记。
这就是为什么在菲律宾外包外拨电话营销服务可以节省您的时间识别哪个号码不再可用的原因之一。
检查您的公司电话号码的信誉可以增加您与潜在客户取得联系的机会。
这是因为客户可以轻松识别您的业务的合法性。如果客户认定您的业务合法,则有 69% 的可能性会接听电话。
除此之外,如果客户信任您的业务运营,您还可以获得更多的通话时间。如果客户认为您的业务信誉良好,您可以获得最多 3 分钟的通话时间。
因此,如果您有可以监视您的号码是否被标记的提供商,您就帮助保护了您企业的声誉。
菲律宾电话营销人员可以根据脚本留下出色的语音邮件
仅通过实施新系统和监控流程无法解决所有未接电话的问题。
有些客户因为各种原因无法接听您的电话。因此,您需要留下语音消息,说明您来电的目的。
不幸的是,只有 33% 的人会听取来自商业电话号码的语音邮件。不听的原因之一是电话推销员的声音不清晰。
大多数电话推销员都有浓重的口音,这使得顾客很难理解他们所传达的信息。
因此,除了技术工作之外,菲律宾的电话营销服务还拥有熟练的电话营销人员来帮助您提高转化率。
菲律宾人的口音比较中性,这使得它适合您企业的每个目标受众。
最重要的是,他们的英语水平很高,因为他们是亚洲最好的英语使用者之一。
总的来说,如果您在菲律宾电话推销员的帮助下在语音邮件中清楚地表达您的意图,您可以获得更多潜在客户的回电。