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这就是为什么我们不断寻找合作机会并倾听他们的需求

对话式客户体验满足所有条件。它专注于建立长期的客户关系,最终提高客户忠诚度、改善品牌形象和增加收入。 对话体验使用人工智能 (AI)和聊天机器人在熟悉的渠道上为客户提供即时和个性化的双向通信。它还依赖于上下文和对话来确保代理和客户都可以从他们上次停下的地方继续。毕竟,如果客户真正讨厌一件事,那就是必须重复自己。 简而言之,对话式客户体验可以轻松实现: 客户 与保险提供商互动并随时随地获得支持 营销人员 在客户从入职到保留的整个过程中以对话方式与客户互动 代理 提供快速、简单和个性化的支持 利用对话体验可以帮助保险公司扩大沟通范围,并通过允许营销人员、代理和聊天机器人协同工作来提供单一的客户体验来统一内部运营。 然而,找到合适的合作伙伴并集成合适的平台对于释放对话体验的全部潜力发挥着巨大作用。 在保险行业使用人工智能的主要好处 凭借悠久的创新历史,LAQO 希望增强其客户服务并提供快速、方便且个性化的支持。

 

人工智能的引入开辟了使这一过程变得更容易和更高效的潜力。

聊天机器人通常 24/7 运行。这意味着您的机构甚至可以在您睡觉时处理索赔并回答简单的常见问题解答。印度手机号码列表 而且,当您将人工智能融入其中时,这些机器人将成为一股变革力量,使代理能够将效率、个性化和性能提升到新的水平。 然而,它不仅限于此,人工智能对保险业的其他好处如下: 实时客户支持 降低运营成本 提高索赔报告的效率 提高座席工作效率 简化日常运营 改善客户体验 新兴的保险沟通渠道 保险公司可以依靠人工智能聊天机器人通过始终在线的客户服务渠道来优化客户参与并简化复杂的保险流程。对于 LAQO,他们希望拥有所有必要的工具和渠道,为客户提供个性化且易于访问的沟通。 他们选择 使用 Infobip 的 Conversations API将WhatsApp、 Viber和 Messenger集成到他们的通信平台中。

 

 

 

将此渠道组合添加到客户沟通中

使 LAQO 的支持代理能够: 实时回答所有疑问 向客户介绍复杂的索赔流程 安全处理敏感的客户数据 提供个性化推荐 提供卓越的对话体验 Infobip x LAQO BW列表  :将客户沟通提升到新的高度 作为全渠道沟通的领导者,我们确保能够为合作伙伴和客户提供最好的产品和服务,以满足他们的业务目标。这就是为什么我们不断寻找合作机会并倾听他们的需求,以便我们能够共同创造正确的产品和解决方案。 Infobip 和 LAQO 联手通过对话体验解决方案实现客户沟通数字化。向 LAQO 的客户沟通平台添加新渠道和聊天应用程序有助于他们自动化日常管理任务、简化复杂流程并带来更好的代理和客户体验。 我们的全渠道对话平台使 LAQO 能够参与、支持和指导客户做出明智的决策。这帮助 LAQO 建立了信任和长期关系,并将自己打造成一家创新且可靠的数字保险公司。

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