有些人认为这是一个激进的想法,但它却是正确品牌推广的基础:不是每个人都是你的客户,也不应该是。采用这一品牌推广原则的专业服务机构可以快速了解谁是真正的客户,并成功地向他们推销产品。由于持续展示自己的品牌平均收入增长了 33%,品牌定位不仅传达了贵组织的独特价值,还促进了增长并增强了盈利能力。
什么是品牌定位?
品牌定位的概念可以追溯到 80 年代。1981 年,麦迪逊大道的两位广告主管杰克·特劳特和艾尔·里斯写了一本小书,名为《定位:争夺你的心智》。在书中,他们提出了一个案例,即建立企业提供的关键功能或优势,通过广告,这些功能或优势将与潜在客户对公司的看法紧密相关。大约在同一时间,广告商开始看到公司和品牌缩小目标市场范围并使用公关技术来建立品牌知名度和忠诚度的好处。
品牌定位最常见的定义是您的公司在客户心目中拥有的“空间”。从服务组织到零售商、制造商和非营利组织,品牌定位的作用是让那些通过与您的企业合作而受益的人能够立即识别您提供的产品。有一点很清楚:没有一个组织能够在没有既定品牌地位的情况下真正在其市场中蓬勃发展。
实施品牌定位首先要创建品牌声明,描述您的目标市场是谁以及您希望客户如何看待您的品牌。我们将在本文稍后深入探讨品牌声明。
品牌剖析
就像人体解剖学一样,品牌塑造是一个由不同基本部分组成的复杂过程。每个部分都与其他部分协同工作,以创建一个独一无二的生命体——您的品牌。:
品牌领域是您的组织参与竞争的市场。
品牌价值是您存在的理由。
品牌个性定义您的品牌并有助于激励客户。
品牌资产是您与竞争对手的区别所在。
品牌反映是潜在客户在雇用您的公司时的感受。
当您开始将您的组织视为具有独特外观、风格和个性的“人”时,您就可以开始塑造一个吸引合适的人蜂拥而至寻求建议和解决方案的实体。
品牌定位为何重要? 80% 的品牌营销人员表示他们关心创造引人入胜的品牌体验,77% 的 B2B 营销人员确信品牌对于增长至关重要,因此很明显可以看出品牌地位对组织的成功有多么重要。
为什么公司会选择这种策略?
无论您身处哪个专业服务市场,它都会随着时代和人的变化而变化和进步。制定品牌定位战略不仅可以让您的公司为当前的市场状况做好准备,还可以帮助您根据需要重新评估未来的策略。
市场在变化,新的竞争对手出现,你和他们开发新的服务。即使时代和客户在变化,保持相同的定位可能意味着你的品牌失去相关性。成功的品牌定位可以:
依赖于持续检查竞争对手的所作所为
为您的顾客和客户提供相关价值。
帮助您的组织做出基于增长的战略决策。
随着新的市场变化,使您的品牌脱颖而出。
适合谁?你如何快速总结出你的目标客户是谁?
服务是什么?您的品牌竞争的是哪个市场或细分市场?您的服务与目标受众有何关联?
您的服务如何提供帮助?您的服务提供的主要好处是什么?您为目标受众提供的、而您的竞争对手无法提供的最引人注目的好处是什么?
你们的服务有何不同?你们的品牌有何不同?你们能提供什么证据来证明你们兑现了承诺?
使用这些问题通常可以创建一个好的定位声明:
对于[目标受众],我们的[服务]是他们[受益]的最佳方式
因为他们相信我们[有理由相信]。
这是一个现实生活中的例子。在世纪之交,当时几乎只销售书籍的亚马逊制定了这样的定位声明:
“对于喜欢读书的万维网用户来说,Amazon.com 是一家零售书店,提供超过 110 万本图书的即时访问。与传统图书零售商不同,Amazon.com 提供了非凡的便利性、低廉的价格和全面的选择。”
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建立品牌定位
那么,如何建立品牌定位来展示您的优秀品质?如何才能在市场中为您的专业服务品牌创造独特的空间?哪些技巧可以激励您的目标受众选择您的品牌,而不是竞争对手的品牌?
品牌是通过竞争研究和分析、客户洞察以及对您的组织在市场中的地位和适应情况的清晰评估等活动建立起来的。品牌建设过程的核心是您的客户,他们在选择合作对象方面几乎拥有无限的选择。在竞争中脱颖而出并证明您的服务价值需要付出很多努力 11 个常见的内部链接错误以及如何修复它们 但忠诚客户向他人推荐您的回报是值得的。
然而,品牌定位不仅仅是告诉人们您的组织为何与众不同。它意味着找到一种与目标受众建立情感联系的方法,并向他们推销您的独特优势。定位源自:
您的服务解决的痛点
您的服务如何成为最佳解决方案。
人们通过使用您的服务而获得的非凡体验。
换句话说,在客户购买您的服务之前,您的品牌必须树立形象、特色和声誉。
有些人认为,通过设计品牌定位图来直观地展示这一过程更容易,品牌定位图上列出了其品牌相对于竞争对手的优势和劣势。该图可以帮助您识别市场机会、识别竞争优势领域,并预测市场转变将在何时何地发生。
创建品牌定位图:
确定您的哪些服务对您的目标受众最重要。最好的方法是什么?使用调查来了解他们的热点是什么,以及他们如何评价您的产品和竞争对手的产品。
绘制每项单独服务的结果图表。
解释一下您的品牌定位是否反映了受众的需求。
进行定位改变,使您的品牌脱颖而出。
无论您身处哪个服务行业,品牌定位都可能决定您是超级明星还是拥挤市场中的普通玩家。对其他组织有用的方法不一定对您有用。但只要 列表提供者 您专注于想要接触的人、您能提供什么以及您要面对的对手,您就可以制定一个品牌定位策略,不仅可以找到您的目标受众,还可以吸引他们。
对于专业服务机构来说
品牌定位和服务定位之间存在差异,但核心解释是相同的。服务定位是您用来向目标受众传达服务属性的过程。换句话说,当您提供一项服务时,您想向潜在客户说明为什么他们应该更愿意从您那里获得该服务。另一方面,品牌定位是您希望在目标受众心目中占据的概念位置;它是潜在客户在决定投资哪些服务时对您的品牌的看法。因此,服务定位是关于与客户需求建立联系;品牌定位是在客户心中与您的品牌建立关系。
强势定位的一个很好的例子是什么?
特斯拉是一个完美的例子,它展示了如何不考虑价格因素地打造品牌。该公司的品牌塑造只关注汽车的质量。它还通过古怪的广告进行宣传,并利用首席执行官埃隆·马斯克作为品牌的“古怪”代言人,开拓了一个利基市场。