现在,为了激励客户参加您的长期调查,您可以提供折扣、优惠券、礼品卡和其他类型的奖励。相应地定制调查触发器创建调查后,下一步自然是发布调查并设置触发器。这样您就可以控制谁在何时查看调查。设置触发器时,您可以参考大纲和最终目标。
设置触发器可确保您在正确的时 英国华人 间和地点调查正确的人。 一个好的调查工具允许您根据访问者行为、引荐域、搜索引擎来源、浏览器、设备、地理位置等设置触发器。
您可以根据访问者进入您的网站后弹出调查的秒数、用户完成入门的时间、访问者即将离开网站的时间等来设置定位。在设置触发器时,您还可以确定调查的开始和结束时间。
专业提示
正如 Rainforest QA 的客户成功副总裁 Nils Vinji 所说,“触发/发送客户满意度调查的最佳时间是客户生命周期中一个有意义的部分完成之后。
设置调查触发
器时应牢记以下几点提示设置一个更贴近体验的调查。不要等待太久才显示调查,因为如果等待太久,客户往往会忘记他们的经历。
使用筛选问题来 公司创造的产品都注定要面 过滤掉不合适的受访者,只调查您想要了解的小众客户。
多次调查客户。例如,如果您最近跟踪了客户的 NPS,请等待几个月,然后再次调查同一位客户,看看您是否提高了客户满意度。
始终在 MCQ 类型的调查中添加后续问题以收集上下文见解。
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选择调查媒介
对于我们上面讨论的所有调查类型和指标,即 NPS、CES、现场、应用内、弹出窗口和长篇调查,您需要找到一个可以为您提供所有调查类型的工具。
为此,您无需尝试多种 细胞P数据 反馈工具,只需一个可以完成所有任务的工具即可。您需要一个客户洞察工具,它允许您从头开始创建调查或模板,将其发布到网站、移动应用程序、原型等不同平台上或通过电子邮件发送。