利用多语言呼叫中心服务引领未来
随着世界成为全球市场，企业可以前所未有地无限扩张。然而，要利用这一优势，需要消除语言等障碍。
比尔·盖茨曾坦言，他一生中最大的遗憾就是只能说一种语言。这充分说明了近几年来世界已经从英语转向其他语言。技术使这成为可能。
人力因素目前还无法被技术取代。尽管许多技术问题不断得到解决，但语言障碍问题仍然存在。在知名多语言呼叫中心 公司的支持下，可以避免这种情况。
作为菲律宾顶级多语言呼叫中心公司，我们提供所有可能的语言和方言
非英语客户约占美国人口的 54.1%。他们因缺乏母语支持而受到严重阻碍。因此，他们最终只能获得英语支持，而英语是他们不熟悉的语言。在大多数情况下，多语言呼叫中心支持要么尝试通过同事寻求帮助，要么利用免费的在线翻译服务。
无论您是想拓展外语目标市场，还是需要为现有客户群翻译外语，麦哲伦解决方案都可以帮助您实现作为菲律宾多语言呼叫中心的业务目标。
您是否难以决定应优先使用哪种客户服务语言才能获得最大利益？我们列出了近 20 年来我们提供的 11 种语言及其方言：
1.中文
普通话和粤语的重要性可见一斑：普通话和粤语不仅是9.8亿人的母语，全世界还有10亿多人懂这两种语言。
虽然大多数讲中文的人都在中国，但预计到 2050 年，中国将成为全球领先的经济体。因此，中文是世界上最重要的语言之一。它也是全球增长最快的语言之一。中文占互联网 GDP 总量的 13%。预计这一比例将进一步提高到 17%，而英语则将处于劣势。
2.阿拉伯语
阿拉伯语是 22 个国家的官方语言。该语言还对该地区大多数人口具有宗教约束力。正因为如此，该地区的 GDP 总额达到 6000 亿美元。
中东是大多数企业最青睐的市场之一，因为那里的客户都很富裕。阿拉伯消费者明显偏爱用阿拉伯语交谈。因此，呼叫中心外包公司对阿拉伯语呼叫中心服务的需求空前高涨。
索马里
非洲语言是美国增长最快的语言之一。美国约有 150,000 人讲索马里语。明尼阿波利斯、西雅图、圣地亚哥和俄亥俄州哥伦布是美国索马里人聚居最多的地区。仅明尼阿波利斯地区就有约 74,000 人讲索马里语。
斯瓦希里语
斯瓦希里语是美国最流行的非洲语言。因此，2020 年美国人口普查将首次突出五种非洲语言（包括斯瓦希里语）也是可以理解的。斯瓦希里语主要来自坦桑尼亚、乌干达和肯尼亚等非洲国家。
阿姆哈拉语
阿姆哈拉语是埃塞俄比亚的主要语言。阿姆哈拉语使用者最多的地区是华盛顿特区、纽约市、西雅图、达拉斯-沃斯堡和俄亥俄州哥伦布市。虽然确切的数字很难确定，但估计最高的数字是居住在美国的埃塞俄比亚族人约有 460,000 人，这使得阿姆哈拉语成为 BPO 服务的重要语言。
基隆迪
全球约有 900 万人讲基隆迪语，主要使用者包括布隆迪、坦桑尼亚和刚果民主共和国等国家。
卢旺达语
卢旺达语与基隆迪语关系密切。卢旺达语是卢旺达的母语。约有 1200 万人讲这种语言。
3. 印地语和孟加拉语
除了汉语之外，其他亚洲语言，如印 澳洲华人 地语、孟加拉语和乌尔都语也越来越流行。这些语言不仅在印度使用，在巴基斯坦和孟加拉国也使用。
印地语是印度的官方语言，印度是世界第七大经济体。超过 6.5 亿人以印地语为母语或经常使用印地语。
同样，孟加拉语是孟加拉国和印度西孟加拉邦的主要语言。总体而言，有 2.65 亿人以孟加拉语为第一或第二语言。
4.西班牙语
西班牙语是20多个国家的主要语言，其中大部分是拉丁美洲国家。同时，西班牙语也是美国广泛使用的语言之一，而美国有30%的人口是西班牙裔。
除美国外，南美洲经济增长最快的国家 别特定地理区域内特定电话线路 包括阿根廷、古巴、墨西哥和巴拉圭。西班牙呼叫中心服务一直很受欢迎，但预计很快就会增加。
5.法语
法语是传统意义上的爱情语言，也是最受欢迎的语言之一。法国有 7500 万母语使用者。但法语的使用者范围远远超出其起源国，该国还有 3.7 亿人使用这种美丽的语言。
法国是世界第六大经济体，首都巴黎是世界文化热点，法语的发展势头强劲。法语在非洲前法国殖民地喀麦隆、乍得、刚果、布隆迪等地区也很流行。
加拿大法语
加拿大魁北克省的大多数居民都说法语，法语是加拿大两种官方语言之一。对于与加拿大公司或客户打交道的美国公司来说，使用双语口译员进行 BPO 服务是合情合理的。
法国消费者对自己的语言感到自豪，在致电企业客户服务时更喜欢与法国呼叫中心的代理交谈。
6.德语
德语不仅是德国的官方语言，也是欧洲最重要的语言之一。除德国外，瑞士、丹麦、奥地利和比利时也广泛使用德语。
德语的发音比较严肃、威严，真正体 cz 领先 现了德国人主宰世界贸易的心态。由于德国英语使用有限，所以如果你想在德国做生意，德国呼叫中心服务是必不可少的。
7. 俄语
俄罗斯拥有全欧洲最大的互联网用户群，这使其成为电子商务和广告业务的避风港。
根据 CSA 的调查，几乎 80% 的俄语客户更喜欢用自己的母语购物。俄语作为官方语言的覆盖范围包括 38 个地区。
俄罗斯的富裕程度与其他富裕国家相差无几。但与富裕国家的同行不同，他们的英语不太流利。因此，如果有人想与俄罗斯人或来自俄语国家的人做生意，掌握俄语就变得必不可少，因此，提供俄语呼叫中心服务非常重要。
8.葡萄牙语
葡萄牙语是世界第九大经济体巴西的官方语言，全球有 2.5 亿人使用葡萄牙语。葡萄牙语可能不如西班牙语那么受欢迎。但根据 CSA 的数据，葡萄牙语很快就会超过意大利语，成为第九大重要语言，互联网用户中约有 5% 的人使用葡萄牙语。
欧洲葡萄牙语
在美国，约有 125 万人讲葡萄牙语，葡萄牙语是世界第六大语言，约有 2.15 亿人以葡萄牙语为母语。葡萄牙语也是世界上增长最快的语言之一。
