如今，每个人都在热议客户数据平台 (CDP)。每次阅读报告或搜索有关营销的内容时，都会看到 CDP。
研究表明，客户数据平台正在迅速普及。2021 年，全球 CDP 市场价值 17.3 亿美元，预计年复合增长率约为 17.9%，到 2030 年将达到 76.6 亿美元 [1]。
随着 CDP 的日益普及，许多企业都感到困惑，不知道自己是否应该加入这一潮流，更重要的是，什么是 CDP？在这篇博文中，我们将讨论什么是 CDP，并详细介绍 Salesforce 为企业提供的 CDP。
什么是客户数据平台？
客户数据平台 (CDP) 是一种专业软件，可从各种来源收集、整合和组 目标电话号码或电话营销数据 织客户数据，并将其整合到统一数据库中。其他营销、销售和客户服务系统可以访问此数据库，从而将数据用于各种业务目的。
CDP 主要集中来自不同接触点（例如网站、社交媒体、电子邮件、销售点系统和移动应用）的客户数据。这些整合的数据可帮助企业创建统一且一致的客户视图，从而更轻松地个性化营销活动、增强客户体验并更好地了解客户行为和偏好。
谁需要客户数据平台？
对于拥有复杂数据环境和多样化运营工具的企业来说，CDP 具有无价的价值。以下详细介绍了哪些人最能从 CDP 中受益：
大型企业
跨国公司或拥有多个部门和大量客户互动数据的大型企业是主 练增强如何实现 要候选者。他们经常要应对跨地区、跨品牌或跨部门的数据碎片化问题。
电子商务公司
在线零售商通过网站、应用程序、社交媒体和电子邮件营销等各种渠道 cg 线索 与客户互动，通过整合和利用这些数据可以获得巨大的收益。
全渠道零售商
线上和线下销售的企业可以使用 CDP 将数字数据与店内数据合并，从而全面了解客户旅程。
B2B 组织
这些实体通常销售周期较长，接触点较多。CDP 可通过提供来自不同数据源（例如 CRM 系统、网站分析和电子邮件营销平台）的洞察来帮助简化流程。
科技初创企业和 SaaS 提供商
成长中的科技公司通常会迅速采用许多销售、营销和产品分析工具。CDP 可以统一这些数据源以提供整体洞察。
Salesforce CDP 如何改变游戏规则？
Salesforce 在 CDP 领域的发展历程经历了几次更名，但其目标始终如一：提供统一且实时的客户视图。它最初被称为 Customer 360 Audiences，随后是Salesforce CDP（Marketing Cloud 客户数据平台），最后被称为 Salesforce Data Cloud。
