WhatsApp 商业账户 (WABA) 正在彻底重新定义企业与客户沟通的方式。自 2018 年问世以来，WhatsApp Business 已被证明能够提供卓越的客户服务、一对一沟通和非常规营销活动。
与 WhatsApp 一样，WhatsApp Business 在印度企业中很受欢迎，在全球约 5000 万用户群中拥有超过 1500 万用户。
在这篇博文中，我们将讨论使用 WhatsApp Business 的功能和优势。但是，让我们首先了解什么是 WhatsApp Business，以及两个 WhatsApp 帐户（Business App 和 API）之间的区别。
什么是 WhatsApp Business？
WhatsApp Business 是一款由 Meta 为小型企业打造的通讯应用，旨在改善与客户的互动。该商务应用与主流 WhatsApp Messenger 应用类似，但具有快速回复和标签等附加功能，可帮助企业自动、分类和快速回复客户消息。
有两个 WhatsApp 帐户可供企业用户选择：
WhatsApp 商业应用程序：适用于拥有一个帐户用户的小型企业。
WhatsApp 商业 API：适用于拥有多个账户用户的中型到大型企业。古普舒普
WhatsApp 商业应用程序与 WhatsApp 商业 API
任何中小型公司都可以从 Google Play 或 App Store 下载 WhatsApp Business App，免费注册。该商业应用程序提供先进、简单、安全且可靠的通信工具，支持客户关系，并使企业能够分析和监控其绩效。
然而，如果中型和大型企业需要处理 电话数据 庞大的客户群或想要添加更多功能，则可能需要更强大的工具。这就是 WhatsApp Business API 发挥作用的地方。
WhatsApp Business API比商业应用程序更先进，具有适合全球客户群的可扩展功能，并且只能通过
Gupshup等 WhatsApp 商业解决方案提供商访问。
WhatsApp Business API 使用遵 电话数据 循标准请求-响应交换和 JSON 数据格式的 REST API 架构。此 WhatsApp Business API 文档专为希望了解 WhatsApp Business 的 Gupshup Messaging API 的所有规范的开发人员和业务团队而设计。通过本指南，您将了解有关通过 式通过简单的 REST API 在 WhatsApp 上发送和接收消息所需的一切信息。
古普舒普
WhatsApp 商业帐户有哪些功能？
借助 WhatsApp 企业帐户，企业可以做的 BWB名录 事情不仅限于与客户沟通。以下是一些品牌可以受益的有用功能：
消息传递工具 消息
传递工具可帮助企业与客户建立关键对话并通过自动消息进行互动。借助 WhatsApp Business 消息传递工具，品牌可以设置自动问候消息、离开消息，并创建快速回复以回答常见问题。
问候信息：自动问候信息帮助品牌向客户介绍他们的产品和服务。
快速回复：此功能允许品牌保存和重复使用常用回复，以便快速轻松回答常见问题。品牌只需输入以“/”开头的简短命令即可轻松访问快速回复。 古普舒普
离店消息：这些是预设消息，发送给在非工作时间联系您品牌的客户。此功能可帮助客户了解何时可以收到回复，并创造更好的客户体验。
标签
借助标签，品牌可以组织对话、创建客户细分并管理客户资料，将客户分为不同的颜色和类别。企业最多
可以添加 20 个自定义标签。
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目录
目录是企业展示其产品的移动店面，因此消费者可以轻松浏览和发现他们想要购买的产品或服务。品牌可以显示最多 500 种产品或服务的图片、说明和网页链接。
付款
WhatsApp Pay 功能让用户能够通过 UPI 在聊天中收发款项。用户甚至可以通过付款部分访问帐户详细信息和交易历史记录。
WhatsApp 商业账户的 5 大优势
拥有 WhatsApp Business 帐户可为您的企业带来多种好处。 其中一些如下：
中小企业将更容易被发现
有了WhatsApp提供的企业账户验证，潜在客户将可以轻松看到和发现企业。此外，由于品牌可以共享其电子邮件地址和位置，客户将有更多途径与企业互动。
180 个国家/地区无缝沟通
借助 WhatsApp 的全球覆盖范围，小型企业可以与全球客户互动。品牌可以通过自动响应常见查询，全天
候为客户提供无可挑剔的服务。
轻松吸引客户
大多数客户和潜在客户可能已经使用 WhatsApp，品牌可以通过询问他们的姓名、电话号码和电子邮件地址等基本信息来完成注册流程。品牌还可以分享 URL 链接，将他们引导至网站上的注册页面。
追踪能力
WhatsApp for Business 允许品牌跟踪消息，以确定谁阅读了他们的消息、人群中的哪些人群阅读了消息、谁对消息采取了行动以及谁忽略了消息。这将帮助企业通过确定他们想要定位的性别或年龄段来个性化他们的内容。
促进销售和营销
WhatsApp 允许企业在整个购买过程中为顾客提供即时帮助。品牌可以整合废弃购物车消息、访问聊天机器人以快速响应并向客户发送优惠或发货通知。该应用还通过提供有关发送、传递、阅读等消息数量的统计数据来帮助品牌分析其策略。
企业可以使用该应用程序来定位客户，并通过定期发送个性化消息和优惠来补充其他营销工作。
商家发起的对话：由用户对品牌发送的消息的响应触发。双方在 24 小时内交换的所有消息都是商家发起的对话的一部分。印度的商家发起的对话费用为0.4843 印度卢比。
用户发起的对话：从品牌对用户消息的回复开始。用户与品牌在 24 小时内交换的所有消息都被视为用户发起的对话的一部分。印度的费用为0.2906 印度卢比。
入门：如何设置 WhatsApp 商业帐户？
