2020 年已经过去，但这一年留下了一系列社交媒体营销趋势。随着各大品牌在疫情期间转向电子商务，我们看到商业服务的发展加速。2021 年，除了即将到来的、不容忽视的新一波趋势之外，许多这些趋势仍将持续存在。
想知道如何在来年充分利用您的数字营销活动吗？我们收集了行业专家的见解，以了解今年剩余时间的社交媒体营销趋势。
从增加移动消费习惯到在零售中采用 BOPIS，以下是 2021 年社交媒体营销趋势和预测。
2021 年社交媒体营销趋势
AdParlor 业务运营高级副总裁 Lauren Cody 的见解
劳伦·科迪
2020 年你最大的收获是什么？
情况随时可能发生变化，我们都必须做好准备。灵活性和快速行动的能力对于在 2020 年生存至关重要。虽然 2020 年的挑战要求品牌在战略上做出重大转变，但我们也学到了很多东西。我们知道“恢复正常”是不会发生的。“正常”已经发生变化，并将继续发生变化。比以往任何时候都更重要的是，为快速转变而制定的战略将是唯一能够生存下来的战略。
您对 2021 年的社交媒体营销有何预测？
传统的实体店将越来越多地倾向于通过路边购物和应用内购物（如 Instagram Checkout 和 Snapchat Brand Profiles）进行网上购物。
品牌必须更加透明地表达自己的立场。以一种更脆弱的方式展示自己，让潜在客户知道他们是谁、代表什么，这一点很重要。保持沉默会被视为负面行为。
更具创意：视频、GIF 和文字的增加（是的，文字更大、更大胆）。2021 年，字符数非常有限的静态图像以外的创意将大行其道。
向无 cookie 世界转变的过程充满艰辛。没人知道这 电话数据 将如何发展，甚至不知道时间表会是怎样。我们已经看到，各大公司对如何最好地保护人们的隐私意见不一。这将是一个值得关注的话题。
我们发现 2020 年出现了一些电子商务趋势，例如路边取货和 BOPIS（在线购买，店内取货），这些趋势帮助零售商在这段时间里转型并维持运营。您认为 BOPIS 在 COVID-19 之后的未来会如何？
BOPIS 将继续存在！事实上，谈论“正常”现象并不常见就是我们当前的现实。即使健康和安全限制不再是 BOPIS 的原因，其纯粹的便利性也将使这一趋势成为常态。再加上网上购物的增加导致运输时间更长、费用更高，BOPIS 让客户既能享受他们习惯的便利性，又能控制自己的行为。
Facebook 全球营销解决方案合作伙伴经理 Ryan Santoro 的见解
2020 年你最大的收获是什么？
由于 2020 年带来了大量经验教训，很难只选出其中之一。然而，从整体来看，我看到的最大收获是 2020 年如何以比自然发生更快的速度加速了现有的消费趋势。电子商务的爆炸式增长是过去一年最好的例子之一，我预计它不会倒退。虽然我对传 ZNB 目录 统线下品牌转向线上的速度印象深刻，但考虑到 COVID-19 疫情的性质，很明显，数字原生品牌具有先发优势。
您对 2021 年的社交媒体营销有何预测？
总的来说，我相信我们在 2020 年看到的许多趋势将在 2021 年及以后继续影响行业。过去一年中兴起的许多趋势在疫情期间得到了极大加速。
举几个例子，2020 年移动消费习惯急剧增长，我预计未来几年这种趋势还会继续增长。在过去一年中，已经优先考虑移动优化的数字原生品牌似乎具有先天优势。对于过去没有为移动设备进行设计的品牌来说，这是他们未来可能会做的事情。2020 年 如何在营销中利用净推荐值 (NPS) 表明了拥有移动优化体验的重要性，因此，如果品牌之前没有优先考虑这一点，那么他们应该立即开始考虑这一点。
同样，视频是另一种我们在 2020 年看到的急剧增长的媒体，尤其是移动设备上的视频。根据eMarketer 的数据，到 2022 年，全球 79% 的移动数据流量将是视频。我相信我们都同意，在移动设备上观看视频与人们过去在电视上观看视频的方式大不相同。因此，对于品牌来说，重要的是要为移动设备打造内容，而不是重新利用历史电视或视频资产，因为它们要遵循其所运行的特定平台的当前消费习惯。
我们发现 2020 年出现了一些电子商务趋势，例如路边取货和 BOPIS（在线购买，店内取货），这些趋势帮助零售商在这段时间里转型并维持运营。您认为 BOPIS 在 COVID-19 之后的未来会如何？
这很有趣，因为几年前大多数人可能从未听说过 BOPIS 这个缩写。然而，与其他一切一样，2020 年迅速改变了这一现状。我绝对预见到 BOPIS 的采用将在 2021 年及以后继续增长。对于尚未采用 BOPIS 的零售商来说，这很可能是他们 2021 年或将要优先考虑的事情。对于已经采用 BOPIS 的零售商，我认为他们会继续让这种体验尽可能顺畅。
