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主动聊天 ——使用人工智能解决方案来预测购物者的意图，并确定通过聊天主动联系客户并自动解决问题的正确时间。 客户服务自动化用例 现在让我们看一下客户服务自动化的众多用例中的一些。 提高潜在客户开发能力 情况：采用新的沟通渠道提供 24/7 对话支持，最终提升客户体验并增加潜在客户开发 解决方案：在经过验证的WhatsApp Business Platform 上 部署带有聊天机器人构建平台 Answers 的 AI 聊天机器人 ，通过减少等待时间并为客户的询问提供快速解决方案来数字化客户旅程。   这使得销售线索增长 了 138%，客户满意度提高了 […]

代理商满意度 聊天机器人等工具通过客户首选渠道的 自动化交互 来减轻超负荷客服人员的压力 。 他们可以处理大批量、低价值的查询，为您的客服人员留下更充实、更有意义的任务。 当与云联络中心解决方案和客户数据平台集成时，它们可以为座席提供客户数据和对话历史记录的统一视图，以便您的客户服务人员获得快速解决查询所需的所有信息。 6. 可扩展性 聊天机器人等自动化客户服务工具使您能够大规模提供全渠道、个性化的客户服务。   AI 自动化使测试 测量和学习变得容易，以便您可以 不断优化客户服务体验。 7. 全渠道能力 自动化使您的支持人员能够提供全渠道功能并通过客户熟悉的渠道与他们见面。巴哈马手机号码列表  您将能够同步公司的所有支持渠道：实时聊天、电子邮件、应用内消息、 Instagram等社交媒体渠道以及WhatsApp Business Platform等其他消息应用。 […]

界面设计得足够简单和直观，任何人都可以为 Facebook Messenger 构建聊天机器人。 但是，在开始之前，有必要熟悉屏幕布局和一些关键概念。 通过将元素从侧面板拖动到工作区，可以通过一系列步骤构建聊天机器人流程。这些元素根据其执行的功能分为三类。 机器人发送 机器人接收 机器人操作 使用这些元素的过程始终相同： 找到您要使用的元素并将其拖到工作区中 在侧面板中进行配置 使用屏幕上的选项将其链接到聊天流程 第 2 步 – 添加欢迎消息并配置后备选项 首先向与您的聊天机器人发起对话的人打招呼。保持开放，因为一开始你不会知道他们为什么联系，即他们的意图是什么。 将属性元素拖放到您的工作区中。 添加一些合适的欢迎文字，也许还可以添加一个问题来开始了解他们的意图。请记住，一个人提供的任何信息都可以在整个聊天过程中存储和使用。 从他们的名字到帐号或邮政编码等识别信息 […]