建立忠诚度是任何企业的基本目标。为了什么 ？因为现有客户就是一座金矿！首先，建立忠诚度比获取新客户成本更低。然后，与品牌建立了近乎情感的联系后，您的忠实客户就是您最好的大使。什么是客户忠诚度工具？ 一、为客户知识服务的CRM CRM，个性化的重要工具 营销活动的个性化是任何客户关系的关键要素，也是忠诚度策略的基石。 HubSpot 等 CRM 工具可以通过不同的功能实现个性化客户体验：集中与销售线索相关的数据、自动记录商业活动，甚至分析客户购买行为。然后，所有这些信息可以对数据库进行细分，以便提供满足他们需求的个性化内容和优惠。 协调您的团队以培养客户忠诚度
客户关系工具
化且及时，电子邮件将是一种有效的大众勘探工具。然而，如果掌握不好，这种技术可能会适得其反。 电子邮件对于以下方面特别有用： 突出促销优惠 邀请客户参加 VIP 活动 宣布为忠实客户保留的新预览 发送新闻通讯等。 为了有效地发送电子邮件，重要的是要明确定义您的目标以及活动的目标，并以相关的方式进行细分。电子邮件营销活动的自动化必须与个性化相结合，而这正是 CRM 可以为您提供帮助的地方！ 建立亲密关系的社交网络 社交网络对于品牌塑造至关重要。它们可以通过创建和管理一个真实的社 江苏手机号码表 区来建立客户忠诚度，该社区的成员通过共享出版物、撰写评论、提及等成为中继。 运营社交网络需要投资：选择合适的社交网络，调整与品牌相关的内容的基调和一致性，定期发帖，与会员互动，无论他们的意见是积极的还是消极的。
奖励和收集评论的工具
奖励以建立忠诚度 这是一种古老但行之有效的忠诚技巧：奖励。我们都知道会员卡。正在对其进行数字化和现代化改造，以吸引新客户。 奖励制度的设计必须符合： 从其目标来看：B2B 或 B2C 客户、活动部门等。 公司价值观和特点：一定消费水平的折扣券、解锁新软件功能的可能性，或者累积积分向协会捐款的可能性。 还要考虑一下赞助，它是提高客户忠诚度和获取客户的双重强大工具。推荐计划的转化率非常高，因为消费者相信亲人的意见。 收集意见 88% 的顾客在购买前会查阅在线评论（IFOP 调查）。 收 带宽列表 集客户评论既是建立忠诚度的强大杠杆，也是改善客户体验的工具，前提是您考虑到这些评论并系统地做出回应，包括负面评论。相关客户
