客户保留率 客户保留率表明客户与您在一起的时间有多长。对于成功的忠诚度计划，随着忠诚度计划成员数量的增长，这个数字应该随着时间的。根据忠诚度效应，客户保留率提高 可以为您的公司带来 到 的利润增长。 针对计划成员和非计划客户运行 测试，以确定忠诚度计划的整体有效性。 使用这个完整的 测试套件了解开始运行有效的对比测试所需的一切。
推移而增加
负面流失 客户流失是指客户离开您公司的比率。因此，负流失是 阿根廷手机号码列表 对采取相反做法的客户的衡量标准：要么升级，要么购买额外的服务。 这些有助于抵消大多数企业中发生的自然流失。根据您的业务和忠诚度计划的性质，特别是如果您选择分级忠诚度计划，这是一个需要跟踪的重要指标。 净推荐值 是一种，以 的等级衡量人们向其他人推荐您的公司的程度。 测量客户忠诚度： 电子邮件示例 的计算方法是从推荐者（会推荐您的客户）的百分比中减去批评者（不会推荐您的产品的客户）的百分比。
客户满意度指标
批评者越少越好。提高净推荐值是建立基准、衡量客户忠诚度随时间变化以及计算忠诚度计划效果的一种方法。 客户努力分数 客户努力评分 询问客户 您个人需要付出多少努力来解决公司的问题？ 一些公司更喜欢这个指标而不是 ，因为它衡量的是实际体验而不是客户的情感愉悦。 通过这种方式，客户服务会影响客户获 清单 取和客户保留。如果您的忠诚度计划解决了客户服务问题，例如加急请求、个人联系或免费送货，这可能是衡量成功的一种方法。 现在，这里有一些示例，可以在您构建自己的客户忠诚度计划时提供。